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光大銀行首批64家“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”揭牌 開啟養(yǎng)老服務(wù)新篇章

來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)發(fā)布時(shí)間:2025-02-06 16:12:37

  近日,光大銀行首批64家“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心”)集中揭牌,遍布北京、太原、沈陽(yáng)、上海、福州、重慶等地,通過(guò)打造養(yǎng)老金融服務(wù)樣板間,為銀發(fā)客群提供專業(yè)、貼心的綜合化養(yǎng)老金融服務(wù)。升級(jí)軟硬件,助力老有所享

  服務(wù)中心將尊老愛老敬老服務(wù)理念融入網(wǎng)點(diǎn)日常工作中,進(jìn)一步完善適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化老年客戶辦理業(yè)務(wù)流程;加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn),細(xì)致入微洞察并解決老年客戶的金融及非金融需求;組建敬老服務(wù)隊(duì)伍,針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶可提供上門服務(wù),切實(shí)提升老年客戶金融體驗(yàn)。在硬件設(shè)施配置上,服務(wù)中心配備了針對(duì)老年客戶的智能終端,采用大字版、語(yǔ)音輔助、一鍵求助及“關(guān)懷模式”,讓老年客戶可以輕松辦理借記卡開卡、轉(zhuǎn)賬等高頻業(yè)務(wù);無(wú)障礙設(shè)施和便民設(shè)施也一應(yīng)俱全,在適老服務(wù)驛站專區(qū),老年客戶還可享受到舒適、便利的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

  提升專業(yè)服務(wù),助力老有所依

  為提升養(yǎng)老金融服務(wù)專業(yè)性,服務(wù)中心均配置了獲得資格認(rèn)證的養(yǎng)老規(guī)劃師。他們具備扎實(shí)的養(yǎng)老金融知識(shí)和過(guò)硬的養(yǎng)老規(guī)劃業(yè)務(wù)能力,立足客戶全生命周期養(yǎng)老需求,為客戶提供覆蓋養(yǎng)老儲(chǔ)備規(guī)劃、資產(chǎn)優(yōu)化配置和個(gè)性化養(yǎng)老規(guī)劃的養(yǎng)老金融服務(wù),助力客戶財(cái)富積累和保值增值。另外,光大銀行首批養(yǎng)老規(guī)劃師也是該行養(yǎng)老金融內(nèi)訓(xùn)師,將帶動(dòng)更多新生力量提升養(yǎng)老金融規(guī)劃專業(yè)能力。

  豐富產(chǎn)品供給,助力老有所養(yǎng)

  目前光大銀行已實(shí)現(xiàn)“個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品”和“大養(yǎng)老金融產(chǎn)品”兩大貨架的全品類供給,客戶在服務(wù)中心均可以完成購(gòu)買。圍繞客戶“生命周期曲線”,光大銀行還將持續(xù)豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品:保持個(gè)人養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄及存款產(chǎn)品持續(xù)供給;擴(kuò)充策略穩(wěn)健、期限豐富的個(gè)人養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品和養(yǎng)老策略產(chǎn)品供給;開展個(gè)人養(yǎng)老金基金產(chǎn)品申購(gòu)費(fèi)一折優(yōu)惠,充分讓利客戶;豐富個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品,構(gòu)建以養(yǎng)老場(chǎng)景為核心的“保險(xiǎn)+增值服務(wù)”體系。同時(shí)光大銀行為客戶提供多元資產(chǎn)配置,結(jié)合養(yǎng)老客群安全穩(wěn)健的資產(chǎn)配置需求,提供專業(yè)化、個(gè)性化的資產(chǎn)配置建議,幫助客戶做好養(yǎng)老規(guī)劃。

  開展客戶活動(dòng),助力老有所安

  光大銀行將以服務(wù)中心為陣地,持續(xù)開展老年客戶喜聞樂(lè)見的微沙龍、適老課堂、廳堂活動(dòng);以通俗易懂的語(yǔ)言和形式,結(jié)合老年人日常生活實(shí)例,開展反詐宣傳活動(dòng),提升老年客戶防范不法侵害的能力,守護(hù)好大家的錢袋子。

  據(jù)了解,光大銀行積極踐行“金融為民”初心,整合全行資源,深化業(yè)務(wù)布局,制定了《中國(guó)光大銀行養(yǎng)老金融工作方案》,構(gòu)建起養(yǎng)老金融“12345”工程:充分發(fā)揮一個(gè)“光大”協(xié)同稟賦,打造“養(yǎng)老賬本”和“養(yǎng)老規(guī)劃”兩大專業(yè)工具,深耕“養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融”三大業(yè)務(wù)板塊,按年齡劃分四類重點(diǎn)客群,聚焦“日常開支、穩(wěn)定收益、財(cái)富增值、風(fēng)險(xiǎn)保障、代際傳承”五維需求,讓銀發(fā)客群更有獲得感、幸福感和安全感。

  光大銀行表示,未來(lái)將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融,不斷豐富產(chǎn)品供給,延伸服務(wù)邊界,建立全方位、廣覆蓋、便捷式的養(yǎng)老金融服務(wù)體系,提供更加舒適、便捷、安全的金融港灣,讓客戶在備老、養(yǎng)老的道路上更加暖心、安心。(濟(jì)南日?qǐng)?bào)·愛濟(jì)南記者周芳通訊員劉艷)

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