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3047798688@qq.com2月5日，在青島站開往濟南東站的G6910次列車1號車廂內，來自埃及的穆罕默德·易卜拉欣和來自挪威的亨里克·基斯特·哈蘭德正在研究益智玩具魯班鎖。起源于中國古代建筑榫卯結構的魯班鎖，構造精巧，方寸之間盡顯中國建筑之妙，讓兩位外籍旅客產生了濃厚興趣。“我對中國文化非常感興趣，也喜歡研究中國建筑的榫卯結構，這個魯班鎖真是太有趣了，設計它的人簡直是個天才。”穆罕默德·易卜拉欣邊研究魯班鎖，邊為中國建筑藝術點贊。坐在他左手邊的亨里克·基斯特·哈蘭德則告訴記者：“我對中國的建筑文化非常感興趣，我要先去看看濟南的‘趵突八景’，再去聊城看看光岳樓下的32根柱子是如何屹立650年的。”
在同一個車廂里，來自巴布亞新幾內亞的埃斯特爾·阿瓦武·馬納武塔在和同伴一起閱讀中英雙語版《論語》。“在我的祖國，我學習過孔子說的‘有朋自遠方來，不亦樂乎’。今天我想去曲阜的孔廟看看，現場感受一下中國文化的魅力。”埃斯特爾·阿瓦武·馬納武塔說。
春節假期，務工流、探親流、學生流、旅游流疊加，火了國內各地文旅市場。“240小時過境免簽”，讓外籍旅客來中國打卡更為方便，“China Travel”成為過去一年來的國際新潮流。春節期間，大批外籍旅客被中華優秀傳統文化所吸引，來中國看風景、賞非遺、品年味、嘗美食，通過他們的鏡頭，中國都市的繁榮璀璨、城鄉人民的富足安寧，得以展示在更多人面前。國家移民管理局數據顯示，今年春節假期，外國人出入境達95.8萬人次，較去年春節同期增長22.9%。
作為過境免簽人員入出境口岸，濟南、青島兩市成為外籍旅客讀懂“好客山東”、了解多彩中國的重要窗口。飛馳在濟青高鐵上的“濟青快線”，以其時段優、速度快、旅時短等特點，成為國內外旅客的首選交通工具。越來越多外籍旅客選擇“濟青快線”，也讓濟青高鐵“國際范兒”越來越足。
“過去半年多來，我們經常遇到外籍旅客。”“濟青快線”列車長胡楊介紹，為了給外籍旅客提供更好的服務，她精心制作了“雙語服務卡”，用中英文詳細介紹列車時刻、沿線站點、著名景點及人文風貌。
胡楊還帶領班組利用業余時間強化英語口語能力，探索如何用英文向外籍旅客解說車內設施的使用方法，宣介沿線旅游打卡點。如今，班組4名成員不僅能流利地用英語交流，還各自學習了一門小語種，極大地提升了班組“多語種”服務能力。
除了“國際范兒”，“濟青快線”也越來越智慧。列車座椅扶手上的鐵路“暢行碼”，集合了列車車輛配置、點餐、娛樂等功能，讓旅客出行更便利更安心。
11時30分，來自坦桑尼亞的斯科勒·亨利·姆維克瓦貝熟練地掃描“暢行碼”，購買了自己喜歡的中國美食：“掃描這個二維碼，我可以探索各種各樣的美食，很方便。我很喜歡中國菜，尤其是濟南的甜沫。”
乘務組也會靈活使用“暢行碼”，第一時間為有需求的旅客提供幫助。春運啟動以來，僅胡楊班組就通過“暢行碼”解決了57件旅客工單，受到旅客好評。更加智慧、精準的服務，讓春運出行環境更加文明、和諧，也讓旅客們有了更美好的出行體驗。
去年6月，由“齊魯號”升級而成的“濟青快線”，實現了濟青兩地高鐵“公交化”開行，列車開行時段覆蓋早中晚，基本安排在整點、半點開行，最早一班6時30分從濟南東站始發，最晚一班22時從青島北站始發，濟青兩地最快100分鐘即可到達。
“濟青快線”車隊長周慧，曾經擔任“齊魯號”的列車長。“擔任濟南至青島Y201次列車長時，我們早上8點始發，11點59分到站，現在來看確實很慢，但在當時是兩地間最快的列車。有了‘濟青快線’，兩地旅程時間縮短了一半多，車上休閑娛樂方式也更豐富，出行體驗不可同日而語。”周慧感慨地說。
春運還在進行，服務永不止境。未來，“濟青快線”將繼續用“高鐵+文化”的特色服務中外旅客，用“快線速度”+“好客溫度”不斷提升旅客出行體驗，打造高鐵暢行齊魯的新名片。（濟南日報·愛濟南記者劉文忠通訊員李軒陽）
