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3047798688@qq.com如今，在基礎(chǔ)性服務(wù)消費不斷壯大的同時，改善型服務(wù)也蓬勃發(fā)展，成為服務(wù)消費增長的新動力。近日，省政府新聞辦舉行省政府政策例行吹風(fēng)會，解讀《關(guān)于進一步促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》。這不僅順應(yīng)了消費新趨勢，進一步加快消費擴容提質(zhì)，也更好滿足群眾個性化、多樣化、品質(zhì)化的需求。
早在去年8月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出“以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費內(nèi)生動能，培育服務(wù)消費新增長點，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。”
山東印發(fā)的《關(guān)于進一步促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，內(nèi)容圍繞餐飲住宿、家政服務(wù)、文娛旅游、養(yǎng)老托育等方面，為全省推動服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展提供機遇，同時也為濟南發(fā)展服務(wù)消費奠定基礎(chǔ)。
搶抓新機遇，提振消費新引擎。服務(wù)消費的新動向如何？濟南怎樣順勢“出圈”搶占新賽道，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動力？
挖掘文化內(nèi)涵
服務(wù)消費強勢“出圈”
服務(wù)消費是民生福祉改善提升的重要支撐，也是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動力。
2024年我國人均GDP已達1.35萬美元，服務(wù)消費進入了快速增長階段，面臨前所未有的機遇。山東作為經(jīng)濟大省、消費大省，2024年全省餐飲收入增長7.7%，全年接待游客超9億人次，旅游收入破萬億。
濟南是如何抓住機遇的？
今年春節(jié)假期，濟南文旅集團各權(quán)屬單位累計接待游客230.13萬人次；據(jù)攜程《2025年春節(jié)旅游總結(jié)報告》，天下第一泉迎春花燈會的搜索熱度位列全國前五；在某短視頻平臺，“過年一起去看泉城花燈”登上濟南熱榜Top6……
截至2月4日14時，全市納入監(jiān)測的30家重點景區(qū)累計接待游客422.13萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入1.12億元。其中，天下第一泉風(fēng)景區(qū)接待游客208.09萬人次，千佛山景區(qū)接待游客30.15萬人次，方特東方神畫接待游客12.03萬人次，融創(chuàng)文旅城接待游客10.95萬人次，印象濟南·泉世界接待游客54.85萬人次，明水古城接待游客12.92萬人次。
大明湖畔巨型夏雨荷花燈、超然樓網(wǎng)紅打卡地等成為“泉城標簽”；明湖市集熱鬧開市、濟南國際雙年展科技滿滿；還有文旅觀光巴士沉浸式體驗泉城美景……
濟南不斷挖掘文化內(nèi)涵，在服務(wù)群眾上創(chuàng)新出新，推出一系列符合市場“口味”的文旅項目、產(chǎn)品，助推服務(wù)消費強勢“出圈”，持續(xù)交出亮眼的“成績單”。
創(chuàng)新服務(wù)方式激發(fā)消費潛力
發(fā)展服務(wù)消費，提升供給質(zhì)量是關(guān)鍵。《若干措施》提出，2025年，深化建設(shè)已認定的15個城市智慧商圈、735個城市一刻鐘便民生活圈，新認定一批一刻鐘便民生活圈，打造服務(wù)消費新場景。
銀座七里山生活超市、華聯(lián)超市、家家悅超市……濟南在商超行業(yè)進行了“爆改”。
作為連接消費與商品的重要橋梁，傳統(tǒng)商超求新求變，拓寬通道，降低了貨架高度，優(yōu)化了購物動線，新增顧客綜合服務(wù)區(qū)，擴大鮮食加工區(qū)等區(qū)域。在商品結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，加大向網(wǎng)紅商品、時尚新品轉(zhuǎn)型力度，大力吸引年輕客群。新模式、新業(yè)態(tài)的服務(wù)消費新場景讓市民的生活更便利，購物體驗感更足。
以“新”迎新，消費擴容升級。隨著新消費理念的融入，人們的消費方式也發(fā)生了顯著的變化。
濟南景區(qū)智能門票系統(tǒng)的應(yīng)用，讓游客可以提前在線預(yù)訂門票，無需在景區(qū)門口排隊等候，大大節(jié)省了時間；智慧停車解決方案的推出，解決了游客停車難的問題，使旅游出行更加順暢。掃碼講解服務(wù)讓游客在欣賞泉水美景的同時，能深入了解背后的歷史文化，仿佛與古人進行了一場跨越時空的對話。這些新服務(wù)的應(yīng)用，為濟南旅游消費市場注入了新的活力，吸引了更多游客前來感受濟南的獨特魅力。
不僅如此，直播帶貨、虛擬現(xiàn)實展示等新手段，讓濟南的特色美食、非遺手造等得以走向全國乃至世界。這些科技的應(yīng)用，不僅提升了消費的便利性，也創(chuàng)造了更多的消費需求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)新的消費場景，使?jié)线@座擁有深厚歷史底蘊和文化傳承的城市，積極融入“新”消費的時代大潮。商文旅體的融合發(fā)展，足以看出濟南發(fā)展服務(wù)消費潛力十足，活力滿滿。
政策力度加碼促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展
如何做好服務(wù)消費這篇新文章，使消費提質(zhì)增效？
從今年1月濟南發(fā)布多項“以舊換新”補貼政策中，可以找到答案。
位于泉城路的蘇寧易購超級旗艦店，在“以舊換新”政策加力帶動下，各類家電、數(shù)碼產(chǎn)品迎來銷售高峰，其中手機、平板電腦、智能手表銷量同比翻番增長。
消費品“以舊換新”，消費業(yè)態(tài)“蛻舊煥新”。濟南發(fā)布的多項“以舊換新”補貼政策，涉及家電、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車等多個消費領(lǐng)域。讓“換新”成為今年新春消費的“熱詞”，更為消費注入強勁動力。
不僅如此，全省16市將統(tǒng)籌財政資金3億元發(fā)放消費券，重點用于消費品以舊換新之外的餐飲、住宿等消費業(yè)態(tài)，省財政安排5000萬元，對各市發(fā)放消費券給予補助。
優(yōu)惠的政策，強有力的保障，也進一步培育新增長點繁榮養(yǎng)老、托育等消費，不斷推動改善型服務(wù)消費擴容提質(zhì)增效。
《若干措施》提出，深挖養(yǎng)老托育消費潛力。健全縣、鄉(xiāng)、村、家庭四級養(yǎng)老服務(wù)體系，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，建設(shè)養(yǎng)老托育基礎(chǔ)設(shè)施，推動養(yǎng)老托育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
截至2023年底，山東常住人口1.01億，60歲及以上老年人口達到2391萬，占比23.62%。具體到濟南，截至2023年底，濟南60周歲及以上老年人達199.35萬，在濟南市戶籍人口中占比達24.15%。
不難看出，“銀發(fā)一族”正成為服務(wù)消費的主力群體，是服務(wù)消費的新趨勢。
近年來，濟南市傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式正在逐步與數(shù)字化、智能化健康養(yǎng)老深度融合。從政府主導(dǎo)、社會扶持、人才培養(yǎng)、財政支持、平臺搭建、數(shù)字素養(yǎng)等方面著力，不僅讓老年人享受更加便捷、高效、個性化的服務(wù)紅利，也為老年人提供更加安全的生活環(huán)境，形成智慧健康養(yǎng)老的新格局。
位于歷山北路的銀發(fā)經(jīng)濟大廈通過搭建集展銷體驗、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)、生活體驗、銀發(fā)教育、技術(shù)研發(fā)等于一體的公共服務(wù)平臺，打造全齡健康服務(wù)綜合體。這不僅精準把握銀發(fā)經(jīng)濟市場需求，更通過創(chuàng)新服務(wù)模式引領(lǐng)銀發(fā)消費潮流。
政策的落地見效，推動養(yǎng)老服務(wù)消費提質(zhì)增效的同時，也不斷促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展。
今年，省民政廳將實施特困老年人家庭適老化改造1.5萬戶，新增養(yǎng)老機構(gòu)護理型床位6000張、認知障礙照護床位3000張，培育200家社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。
不僅如此，在推動全省重點文旅項目建設(shè)提質(zhì)增效方面，重大文旅項目年投資達到500億元以上。
政策好了，老百姓消費的“底氣”才更足。擴大服務(wù)業(yè)對外開放、構(gòu)建服務(wù)消費推進機制、完善財政金融支持政策……濟南將不斷搶占“數(shù)字化賦能、綠色化轉(zhuǎn)型、融合化發(fā)展、創(chuàng)新型推動”的消費新趨勢，形成合力推動服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展。
萬物復(fù)蘇迎新春，處處生機勃勃。濟南一年經(jīng)濟發(fā)展的好“春景”已悄然萌發(fā)，新賽道已經(jīng)成型，服務(wù)消費必將迎來“加速跑”，為城市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的活力。（濟南日報·愛濟南記者邢曉然）
