濰坊多措并舉優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

　　今年來，濰坊市市場監(jiān)管局不斷完善消費(fèi)維權(quán)保護(hù)機(jī)制，多措并舉優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，市場秩序提升工程扎實(shí)推進(jìn)。

　　發(fā)揮中消協(xié)“全國智慧315平臺(tái)”線上便捷優(yōu)勢(shì)，健全線下“接訴即辦”工作機(jī)制，2025年一季度共處理各類消費(fèi)投訴281件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21.5萬元，接待消費(fèi)者來訪和咨詢1700余人次。濰坊市在中消協(xié)2024年度消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，在全國100個(gè)參評(píng)城市中居第10名。

　　深入學(xué)校、社區(qū)等場所開展專項(xiàng)宣傳80余場次，通過公眾號(hào)等渠道發(fā)布消費(fèi)維權(quán)普法視頻22期，連續(xù)三年組織知識(shí)競賽，吸引近萬人參與，提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和水平。加強(qiáng)膠東五市消協(xié)組織區(qū)域協(xié)作，深化“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮消協(xié)作為社會(huì)組織服務(wù)保障的優(yōu)勢(shì)。聘請(qǐng)15名公益律師、200名志愿者參與重大疑難投訴案件調(diào)查和調(diào)解、政策法規(guī)宣傳、格式合同點(diǎn)評(píng)、支持訴訟等工作，通過支持訴訟為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。