夏邑縣政務服務中心真情服務獲群眾表揚信

　　“我二月底過來辦事，因為年齡大了，行動不便，你們的志愿者全程幫辦代辦，今天我過來，志愿者又幫助了我，我真得很感動，要為你們志愿者點贊！”

　　4月27日上午，何女士來到夏邑縣政務服務中心的咨詢服務臺，對中心志愿者的暖心幫助表示衷心的感謝，并送上一封手寫的表揚信。

　　為了給前來辦事的群眾提供最便捷、最優質、最暖心的服務，夏邑縣政務服務中心成立了專業的志愿者隊伍，常態化開展各類便民志愿服務。“您好，取號請在這邊排隊”，“免費打印復印請往這邊走”，這樣的提示引導隨時可見。

　　遇到有疑問的群眾，志愿者會主動耐心解答，將群眾引導至對應的窗口；遇到老年人或是行動不便的特殊群體，志愿者會全程陪同，幫助其取號辦理業務；沒有按安全距離排隊等不文明行為，志愿者會上前勸導，維持大廳良好秩序。他們穿著紅馬甲，用真誠微笑、溫馨話語為辦事企業、群眾答疑解惑、熱情服務，他們用一個個實際行動，匯聚正能量、樹立政務服務新形象，讓政務服務更快捷、更貼心。

　　這封簡短的表揚信對于中心的志愿服務工作，既是一種肯定和鼓勵，也是一種鞭策和動力。今后，中心將繼續倡導“人人都是志愿者，處處都是服務站”的服務理念，不斷提升服務水平，自覺用心用情用力為群眾辦實事、解難題，切實提高群眾的滿意度和獲得感，為優化政務服務環境積極助力。

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