虞城縣“三舉措” 完善鄉鎮便民服務中心“就近辦”

　　中原新聞網商丘訊（李聯合 李景華）為優化營商環境，建設便民、為民的服務體系，虞城縣行政審批和政務信息管理局以創建國家級社會管理和綜合服務標準化試點為契機，三舉措做實、做細、做優鄉鎮便民服務中心“就近辦”服務，促工作提質增效。目前全縣各鄉鎮便民服務中心可“就近辦”政務服務事項181項，其中網上全流程辦理事項154項、線下辦理事項27項。

　　鋪設各類網絡專線，做實業務進駐

　　為創造“就近辦”工作有利條件，為各鄉鎮便民服務中心鋪設了政務網專線和公安、市場監督、醫保等部門專線。積極利用一體化在線政務服務平臺和部門網審系統受辦“就近辦”服務事項。目前建設25個鄉鎮便民服務中心和611個村級便民服務站，全縣共錄入基層政務服務事項24013項。對便民服務的內容、程序和標準等統一在河南政務服務網上公布，嚴格做到法律依據、服務內容、辦事程序、收費標準、政策依據、承諾時間等情況“六公開”。

　　組建好幫辦隊伍，做優服務質量

　　堅持“就近辦、一次辦、零跑動”的原則，組建了以各鄉鎮便民服務中心窗口工作人員及村級代辦員構成的代辦隊伍，主要提供業務咨詢、表格填寫、網上申報、手機注冊、代收代繳等服務，針對行動不便的群眾采取上門服務的方式，主動將服務送到群眾身邊。通過線上線下雙結合，將服務范圍再擴大，將中心做到“真便民”。

　　設立“好差評”二微碼，做細監督機制

　　鄉鎮便民服務中心設置一窗一碼，同時設立意見箱和投訴電話，群眾每一次服務都可以掃“二維碼”來評價，評價結果歸集到縣紀委監委黨風政風室“碼上監督平臺”，紀委監委當天可對差評相關人員責任追究。虞城縣以“好差評”制度倒逼工作人員增強服務意識，轉變工作作風，夯實服務責任，提升工作效率，為企業和群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務，提升了群眾和企業辦事便利度和獲得感。