魏縣人社局：“窗口到戶、政務進家”，服務群眾“零距離”

　　為深入貫徹“邯鄲辦事不用跑”的服務理念，魏縣農保中心積極創新服務模式，大力推行“窗口到戶、政務進家”舉措，真正實現服務群眾“零距離”。

　　以往，辦理城鄉居民養老保險業務，群眾需要前往指定地點，這對于在外地工作、定居、工作繁忙或身體原因行動不便的參保人員來說，十分不便。為解決這一難題，魏縣農保中心主動作為，開展專項服務行動。此次服務行動重點針對有特殊困難無法到窗口辦理業務的城鄉居民養老保險參保群眾，提供參保登記、待遇領取資格認證、待遇申領、賬戶封存、關系轉移、申請補繳、申請退保等多項業務上門辦理服務。

　　在服務流程上，一方面，群眾可通過撥打縣居保中心、鄉鎮（街道）預約服務熱線電話進行預約，清晰告知工作人員申請人姓名、聯系方式、服務事項及需求、詳細地址等信息，工作人員在群眾預約后5個工作日內完成政務進家服務，其中簡單業務可遠程辦結的當即辦結，復雜業務不能遠程辦理的一次性收集所需資料，3個工作日內辦結并反饋辦理結果。另一方面，鄉鎮（街道）、村（社區）工作人員主動摸排本轄區內的重點對象、重點群體、重點家庭，填寫臺賬并及時完成入戶服務。

　　截至目前，已成功為170名行動不便的老人完成了待遇領取資格認證，幫助23位在外地定居的參保人員辦理了關系轉移業務，為200戶困難家庭提供了上門參保登記服務。群眾紛紛表示，這一服務貼心又暖心，真正解決了他們的燃眉之急。

　　魏縣農保中心負責人司永亮表示，“窗口到戶、政務進家”不僅是服務地點的轉變，更是服務理念的革新。下一步，魏縣人社局將持續優化服務，不斷探索更多便民利民的新舉措，讓每一位參保群眾都能享受到便捷、高效的養老保險服務，為構建和諧社會貢獻人社力量 。郭付林 郭海貞