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3047798688@qq.com牛城晚報訊 “人無信不立，業無信不興。”誠信是一個企業生存的根本。7月13日中午，家樂園邢臺天一廣場因文明誠信經營獲市民點贊。
“逛完商場打算走的時候發現自己買好的衣服找不到了，丟到哪兒也確實想不起來了。”日前，一對情侶來到商場的服務中心求助，客服員依據顧客描述逛商場的過程，聯系了當班負責人，并調取監控視頻。
原來，這對情侶把手提袋落在鞋品專柜，被一名女顧客拿走。后來，通過監控畫面發現，拿走衣服的這名顧客在專柜有消費，當班負責人聯系了客服，申請調取了這名顧客的聯系方式，并聯系這名顧客詢問是不是拿錯了衣服，這名女顧客表示抱歉，說確實無意中拿錯了，第二天，女顧客就送來了拿錯的衣服。
“通過我們身邊發生的這個案例，大家看到了顧客對我們企業的信任，對我們管理人員的認可。”當班負責人尹玥紅說。
“我們開展了無障礙退換貨服務，顧客在購買次日起15天內，不影響第二次銷售，顧客憑收銀小票可進行調退。”家樂園邢臺天一廣場相關負責人介紹說，顧客如在商場購物不滿意，可隨時撥打投訴熱線進行投訴。（邢臺日報社全媒體記者謝龍 通訊員楊俊霞）
