新鄉：紅旗區以“34567”帶動網格服務管理升級

　　今年以來，新鄉市紅旗區不斷加強和創新基層社會治理工作，堅持以平安紅旗建設為中心，通過網格化覆蓋、源頭化治理、精細化服務、智能化運作的“四化工程”，以點帶面、穩步推進、協同發展，探索出一條以黨建為引領、以自治為核心、以網格為陣地的基層社會治理模式，構建了黨組織領導下的基層社會治理精細化、全覆蓋、無盲點、無縫對接的“上面千條線、下面一張網”的網格服務管理組織體系。截至目前，紅旗區共劃分一級網格1個，二級網格7個，三級網格85個，四級網格567個，五級網格3032個，實現了網格服務管理全覆蓋。

　　為了統一管理，紅旗區編制18位的微網格號碼，將網格進行規范化編號，做到了規范統一、科學設置、方便管理。按照“黨建引領、一長多員、綜合履職”和就地就近的原則，加強網格員隊伍建設，實行“一級領導、二級牽頭、三級主導、四級基礎、五級自治”的五級網格化服務管理運行機制，并采用“六大員、六熱線”網格公示牌轄區全覆蓋，確保網格化服務管理的良性運轉。截至目前，紅旗區三級以上網格長共101名，配備四級專職網格員567人，選任五級網格員3032人。

　　張晉炎是紅旗區洪門鎮的一名網格員，今年4月底，在轄區開展安全大排查時，她發現天安二期建筑工地與公務員D區中間的圍墻已經多處出現裂縫，墻體傾斜，存在嚴重的安全隱患。她立即向社區報告并聽取處理建議，積極聯系施工方制訂整改方案，但施工方找各種理由一拖再拖。她多次到現場找施工方負責人講政策、講責任，動之以情、曉之以理，經過10多天的“軟磨硬泡”，施工方終于拿出整改措施并立即落實，問題得到了很好的解決。

　　作為社區的網格員，東奔西跑、走街串巷早已經成為了日常，像張晉炎這樣的社區網格員還有很多，工作中，他們始終把群眾的冷暖掛在心上，與居民心貼心，用心為群眾辦實事、辦好事，解決實際困難，把黨和政府的關懷送到了社區居民的心坎里。

　　在網格化服務管理工作中，紅旗區實行“人員、職責、任務”三落實，注重發揮網格員隊伍的作用，通過實施“34567”工程，全面規范網格員日常工作，提高網格員工作水平，提升群眾的幸福感、安全感、獲得感。

　　“34567”工程包括“三個必須”，即網格員對服務區域要做到“每日必須巡查、重要信息必須上報、特殊家庭必須探訪”，確保網格員認真履職，做到問題及時發現，幫扶及時到位。“四個清楚”，即網格員對服務區域要做到“基礎信息清楚、重點場所清楚、重點群體清楚、流動人口清楚”，確保網格員對服務區域做到“一口清”。“五個能夠”，即網格員對服務對象要做到“能夠宣傳發動、能夠走訪調查、能夠收集民意、能夠解決矛盾、能夠贏得信任”，確保網格員能夠真正發揮作用，做到“瑣事不出格、小事不出社區（村）、大事不出鎮（街道）、矛盾不上交”。“六個百家”，即網格員對服務對象要做到“進百家門、認百家人、知百家事、解百家難、暖百家心、系百家情”，確保網格員暖心服務到位，架起黨群干群“連心橋”。“七個職能”，即網格員要具備“基礎信息收集員、矛盾糾紛化解員、社會治安巡防員、重點人群幫扶員、法律政策宣傳員、社情民意聯絡員、公共民生服務員”的工作能力。

　　通過“34567”工程的實施，紅旗區已基本形成了“資源在網格整合、工作在網格落實、服務在網格彰顯、民情在網格匯聚”的基層社會治理集成效應，實現了“靜態管理到物、動態管理到人、跟蹤處置到事”的網格服務管理格局。