新鄉(xiāng)：清風(fēng)徐來，滿眼皆綠，“繡”出城市管理新景致

　　一個城市的形象和魅力，不但來自于城市建筑、基礎(chǔ)設(shè)施等硬件環(huán)境的外在顏值，更來自于市民素質(zhì)、城市管理、社會風(fēng)尚這些內(nèi)在品質(zhì)。

　　創(chuàng)建全國文明城市就要大力推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，抓好城市治理體系和治理能力建設(shè)，用現(xiàn)代化的管理培養(yǎng)市民的文明行為、文明習(xí)慣。隨著城市管理精細(xì)化程度的不斷提升，新鄉(xiāng)市城市管理部門從2006年開始，充分利用數(shù)字化城管快速、準(zhǔn)確、無死角的特點(diǎn)，加強(qiáng)對轄區(qū)的精細(xì)化管理，不斷提升轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平，有效助力全國文明城市創(chuàng)建工作，為市民營造更加良好的生活環(huán)境。

　　新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”用繡花般的精神“繡”出了城市管理新景致，也為新鄉(xiāng)這座城市的快速發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

　　數(shù)字賦能讓城市部件佩戴“身份證”

　　哪個窨井蓋丟了、哪里的垃圾桶壞了……信息員一發(fā)現(xiàn)，拍照上傳至數(shù)字城管平臺，平臺就可以根據(jù)地理定位、實(shí)景影像等迅速確定位置，通知相關(guān)單位快速處置。而之所以會這么迅速，是因?yàn)樵谛锣l(xiāng)“數(shù)字城管”平臺上，轄區(qū)內(nèi)的每棵行道樹、每個路燈，都會被及時登記，就像有了“身份證”。只要信息采集人員發(fā)現(xiàn)哪里有問題，就會立刻拍下來，傳回指揮中心，指揮中心再迅速通知責(zé)任單位限時處理。

　　為了讓城市管理變得更加智能、高效，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”構(gòu)建起了城市精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對城市管理活動的全領(lǐng)域覆蓋、全時段監(jiān)管和城市管理問題的高效率、高標(biāo)準(zhǔn)處置。

　　信息采集員是城市的眼睛，是城市管理問題的發(fā)現(xiàn)者和上報者，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”始終將信息采集工作作為重中之重常抓不懈，全體信息采集人員每天晨出暮歸，嚴(yán)格按照要求在市區(qū)近100平方公里范圍內(nèi)，對市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政公用等10大類、106項(xiàng)城市管理問題進(jìn)行全方位信息采集。

　　特別是在今年新冠肺炎疫情防控工作中，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”結(jié)合疫情防控期間城市管理問題的發(fā)生特點(diǎn)，果斷將垃圾積存外溢、污水滿溢等容易傳播病毒、滋生細(xì)菌的城市管理問題作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，切實(shí)筑起了疫情嚴(yán)密防線。

　　“數(shù)字城管”推進(jìn)管理精準(zhǔn)化

　　在對城市進(jìn)行不間斷、全方位即時采集，隨時掌握城市管理民生現(xiàn)狀、存在的問題和處置情況的同時，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”還充分利用信息采集隊(duì)伍網(wǎng)格化分布點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，針對市民群眾關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題積極開展專項(xiàng)整治活動。對發(fā)現(xiàn)的問題，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”第一時間上報、第一時間派遣，及時協(xié)調(diào)處置，并對疑難點(diǎn)問題逐一分析、跟進(jìn)解決，實(shí)現(xiàn)城市管理精細(xì)化、長效化，助推城市管理水平再上臺階。

　　在政府治理與公共服務(wù)改革的大環(huán)境下，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”積極探索城市管理新內(nèi)涵、新途徑，以最大程度利企便民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，鼓勵信息采集員們在做好“分內(nèi)”本職工作之余，主動作為，隨時隨地解決自己力所能及的“分外”小事。例如信息采集員發(fā)現(xiàn)貼在沿街墻體或路燈桿上的小廣告，就用隨身攜帶的工具將其簡單清除；發(fā)現(xiàn)歪倒、擺放無序的共享單車，就順手扶起、擺放整齊。

　　本著“變被動管理為主動服務(wù)”的城市管理新理念，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”靈活運(yùn)用城管管理手段，積極踐行城市管理“721”工作法，正在從“盡力而為”向“無微不至”的服務(wù)道路上不斷前行，用自身努力讓“數(shù)字城管”有力度更有溫度。

　　為城市管理裝上智慧大腦

　　為更好地做好城市精細(xì)化管理，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”通過制訂“定面積、定網(wǎng)格、定人員、定職責(zé)、定時間”的“五定方案”以及出臺《信息采集員考核管理辦法》，進(jìn)一步強(qiáng)化了“數(shù)字城管”信息采集員隊(duì)伍建設(shè)與管理。以問題臺賬為載體，落實(shí)了信息采集網(wǎng)格化管理責(zé)任制，建立了權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、獎懲分明的信息采集長效管理機(jī)制，確保了“數(shù)字城管”效能充分發(fā)揮。

　　隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)逐漸走進(jìn)城市管理領(lǐng)域，新鄉(xiāng)“數(shù)字城管”也緊跟時代步伐，從“數(shù)字城管”向“智慧城管”求變，正積極謀劃推進(jìn)智慧化城管建設(shè)，將城市治理的智慧“因子”融入方方面面，不斷提升著城市管理的智能化進(jìn)程和精細(xì)化水平。

　　在城市精細(xì)化管理工作的推動下，數(shù)字化城市管理使牧野大地更整潔、更宜居、更美好。

　　漫步街頭，賞心悅目：街道寬闊，路面潔凈，顯示著她的優(yōu)美；綠樹濃蔭，花草斗艷，展示著她的風(fēng)采。無論是大街還是小巷，無論是中心城區(qū)還是城鄉(xiāng)接合部，無論是晴天還是雨季，“數(shù)字城管”都全方位、全天候守護(hù)著城市的文明與和諧、潔凈與優(yōu)美，為城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的社會氛圍和環(huán)境條件，為城市的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大后勁。