新鄉：12315消費維權分析報告發布

　　8月5日，記者從市市場監督管理局了解到，新鄉市發布12315消費維權分析報告。上半年，全市12315工作機構共收到消費者訴求34447件，累計為消費者挽回經濟損失284萬元。

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　　上半年為消費者挽回經濟損失284萬元

　　今年春節期間，因疫情暴發使訴求量迅速增長，隨著疫情防控工作的有效開展，涉及疫情類投訴舉報數量呈整體下降趨勢。

　　上半年，全市12315工作機構共收到消費者訴求34447件，受理消費者咨詢21929件；受理消費者投訴8924件（其中商品消費類投訴4969件，服務消費類投訴3955件）；受理

　　消費者舉報3594件。今年以來，累計為消費者挽回經濟損失284萬元，維護了消費者的合法權益。

　　據了解，全市12315工作機構受理消費者舉報的3594起已處理3322起，辦結率92.43%。從舉報涉及的問題來看，價格違法行為、廣告違法行為、不正當競爭行為、產品質量違法行為的舉報量較多。

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　　避免承擔過多的不確定性風險

　　此外，隨著車輛擁有量的增加，各類消費糾紛不斷涌現。發動機、變速器、制動系統等出現質量問題；汽車合格證不予發放致使無法上牌照；售后服務不到位；車輛在質保期間，商家無故增加自費保養項目，且服務質量下降等類消費糾紛的數量也在不斷攀升。

　　市場監管部門提醒，市民不要受商家宣傳的大幅折扣優惠吸引而沖動消費。辦卡時每次不要投入的金額過大，謹慎選擇預付額度高、服務周期長的預付卡，避免承擔過多的不確定性風險。