新鄉：網店客服又雙叒叕要退款？這個套路很眼熟

　　退款詐騙一般是自稱電商客服與受害人聯系，以商品質量問題或缺貨為由，主動提出退款進而實施詐騙。近期，騙子在新套路中利用其所謂的“理賠”微信公眾號實施詐騙！下面跟著小編一起來看看，新套路是如何一步步將受害人騙入陷阱的吧！

　　真實案例

　　01

　　2020年8月8日新鄉縣古固寨鎮劉某在家中接到一個電話，對方冒充淘寶售后客服，稱其購買的產品有質量問題需要退款，并讓劉某根據提示操作。劉某按照對方提示操作轉給對方7700元后，感覺被騙隨即報警。

　　02

　　2020年7月21日新鄉縣七里營鎮某村村民李某，在上班期間接到一電話，對方稱其之前在網上買的洗發水有質量問題需要退款，之后對方稱錢已退還給李某的支付寶內，但需要用備用金打開。對方讓李某把錢提取到銀行卡內，提現成功后把錢再給對方轉過去，讓其關閉備用金。李某按照對方的要求一步步操作后，銀行卡內和微信賬號內的錢被盜刷，共計被騙4萬余元。

　　手法分析

　　第一步：電話聯系受害人

　　 與傳統退款詐騙方式相同，騙子最初會通過電話聯系受害人，以質量問題或缺貨等借口進行致歉，并承諾會對受害人進行退款及一定金額的賠償。值得一提的是騙子所報出的購買時間、商品內容、數量、收貨地址和收貨人都是準確無誤的，這些信息都是從非法途徑獲取，不要僅憑這些就相信對方。

　　第二步：誘導受害人添加“理賠”公眾號

　　 一旦受害人同意騙子的“退款”請求，騙子就會誘導受害人通過掃二維碼或微信搜索添加“理賠”公眾號，公眾號會用“理賠”“客服”“網商監督”等字眼進行迷惑，而這也正是與傳統套路不同的地方。與傳統套路相比，微信公眾號看起來更正規，也更具欺騙性。

　　第三步：操控受害人在公眾號“退款”

　　 受害人添加微信公眾號后，騙子就開始一步一步操控受害人在公眾號上輸入支付寶賬號、身份證號、銀行卡號、密碼及驗證碼等個人信息，從而實施詐騙。

　　第四步：轉走受害人賬戶上的錢

　　 只要受害人按照騙子的要求完成了上述的“退款”流程，根本等不到退款，收到的只有銀行發來的轉賬信息。實際上之前的公眾號根本不是“理賠”公眾號，而是騙子用來套取你個人信息的工具。受害人最后收到并填寫的驗證碼實際上是騙子收集信息后通過受害人網銀轉賬時，銀行所發的驗證碼。

　　警方提醒

　　● 客服一般不會主動要求退款

　　● 退款應在電商平臺進行

　　● 網絡購物要提高防范意識

　　● 若不慎被騙應及時報警