新鄉：文明經商美名揚 文明城市攜手創

　　新鄉市文明城市創建已經按下“快捷鍵”，商戶作為文明經商的主體，也應在文明城市創建中發揮積極效應，不能成為文明城市創建過程中的“絆腳石”。目前不文明經商現象雖大有改善，但不文明的行為仍未絕跡。有些商戶為擴大經營面積占道經營，有些商戶為博人眼球出店經營，有些商戶為吸引顧客噪聲擾民，有些商戶為降低經營成本在居民樓里做生意，還有些商戶為了盈利以次充好。對于這些不文明經商的行為，應動員全社會力量共同監督、共同抵制，提倡文明經商、文明服務。

　　商戶作為經營的主體，在文明經商中發揮了關鍵性作用。經商之道，誠信為本。“誠者，天下之道也；思誠者，人之道也。”商戶應加強自身的誠信觀念，時刻以誠信作為行事核心；應保證產品質量，摸清產品源頭，清楚產品來路，堅決抵制偽劣和次等商品；做到價格公道、童叟無欺，保證價格與產品價值相符合。商戶做到誠信經營，能在社會中樹立起良好的形象，贏得認同，能幫助打造口碑，生意興隆，帶來一系列的正面連鎖反應。

　　商戶要注重提高服務意識，將經濟效益與社會效益相結合。疫情期間，我國不少經營者都自覺承擔起社會責任，為抗擊疫情捐款捐物并提供志愿服務，真誠回報社會。服務意識還體現在產品售后，商戶應提升售后綜合服務質量，拒絕隱性消費，不以任何理由在有效期內強制收費；應具有良好的服務技術，具備良好的服務效能。通過售后服務和社會服務實現經濟效益和社會效益的互利共贏。

　　文明經商內因是根本，外因是條件，商戶本身是根本，外在因素是條件。促進文明經商，除商戶自身，還應動員多方力量，合力推動。首先，可以制定文明經商倡議書，倡導大家自覺抵制各種不文明經商行為。其次，發揮輿論監督的作用，對文明經營者可以進行階段性排名，以社會力量推介、媒體力量宣傳，反之，也要及時曝光和披露。最后，嚴格執行侵害消費者合法權益行為的處罰辦法和法律條文，發揮法治對文明經商的保障和促進作用，根據不文明經商的程度，用好勸導、警告、罰款、納入黑名單等處罰措施，以法治力量維護文明。