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3047798688@qq.com醫保和我們每一個人都息息相關。常規來說，辦理醫保相關業務和手續，一般都是需要到醫保服務窗口現場辦理，隨著新鄉市醫保網上服務大廳的建設，今后辦理相關醫保業務有望實現網上辦理，真正實現數據多跑路，群眾少跑腿，甚至不跑腿。
在新鄉社會醫療保險中心，工作人員正在對新建成的醫保網上服務大廳進行調試和測試。雖然這個新系統還沒有正式開通，但是作為未來新鄉醫保領域業務辦理的“主戰場”，新鄉醫療保障網上服務大廳將極大地方便市民和企事業單位進行醫保業務申辦。
新鄉社會醫療保險中心信息科工作人員 閆凌霄：網上申報服務系統和業務系統可以讓參保單位和個人，在網上申報服務、進行業務基礎查詢和自助業務申辦，同時可以跟進業務的辦理進度，實現足不出戶的業務辦理和信息申報與查詢。這樣就降低了業務經辦難度和復雜度，同時減少了各種材料的重復提交，為參保群眾和企業帶來便捷和實惠。
隨著醫保信息化工作的逐步推進，醫保業務量不斷增加，經辦服務能力相對不足，如何讓醫保業務網絡化、便民化，是醫療保障部門服務群眾的需要，也是醫保工作提速增效的需要。新鄉醫療保障網上服務大廳從2019年開始建設，特別是今年，受新冠肺炎疫情影響，使得網上辦理相關業務更加重要。
新鄉社會醫療保險中心信息科負責人 鹿玉昆：這次網廳建設，堅持“以需求為導向，以應用促發展”的方針，遵循“統一領導、統一規劃、統一標準、分步實施、分級管理、網絡互聯、信息共享”的建設原則。通過建設網上申報服務系統、業務系統實現業務檔案、業務服務一體化，實現單位和個人的網上申報服務。
目前按照常規流程，市民辦理相關醫保報銷手續，需要在就職企業或單位、醫院、醫保辦事窗口三者之間來回跑，既需要開相關的證明，也需要審批遞交相關材料，耗時耗力。如果你是辦理異地就醫報銷結算，那需要準備的材料更多，來回路上耗費的時間也更長。
新鄉社會醫療保險中心工作人員：省外（比方說在江蘇）你不小心受到意外傷害，你需要住院，需要報銷，需要你來到本市進行申報，但是我們需要異地，你比如江蘇那邊醫院的證明，就是說來回跑。但是通過網報的話，我們就直接通過網廳，然后上傳江蘇那邊的住院證明，我們新鄉這邊可以直接收到，直接審核，如果審核通過的話，他們就不需要來新鄉這邊了，相當于他們可以直接進行報銷。
網絡化服務，解決了線下辦理業務耗時耗力的弊端，大大縮減了群眾辦事的成本，真正讓便民服務落到了實處。新鄉醫保網上服務大廳建成后，適合網上經辦的醫療保險業務功能可以做到100%全覆蓋，實現申報業務、經辦業務的網上申報、網上受理、網上審核、網上反饋，進度結果網上查詢。支持與省級“互聯網+政務服務”、省級醫療保障局公共服務平臺相互對接無縫整合。
新鄉社會醫療保險中心信息科負責人 鹿玉昆：本次建設的網上申報服務系統，是獨立建設的，專門服務于醫療保障的網上服務信息化系統，并依照現有政策和業務經辦要求進行建設，在獨立建設的同時，考慮未來電子政務服務的對接、業務協同和信息共享。
線上線下服務銜接、業務統一經辦、系統互聯互通，數據共用共享，新鄉醫保網上服務大廳基本上囊括了醫保服務的方方面面。參保群眾和單位管理人員，不出門通過電腦或手機，登錄相應網站，就可以了解醫療保障相關政策，查詢醫保信息，申報和辦理自己的醫保業務。當然了，網上辦業務對于年輕人自然不在話下，那么對于老年人或者其他不太熟悉網絡的人群，又該怎么辦呢？
新鄉社會醫療保險中心信息科負責人 鹿玉昆：業務辦理網絡化的宗旨是便民，但我們也沒有遺漏那些不太懂網絡的人群，比如說老年人，他們還可以在線下到醫保辦事窗口進行現場辦理，線上線下其實是齊頭并進的，都可以辦理業務，最終結果是一樣的。
新的醫療保障網上申報服務系統目前正在進一步測試完善并在內部試運行，預計將會在近期推出。
醫保工作人員：待新的網廳系統測試運行穩定后，新鄉市本級及各縣（市、區）將擇期同步上線運行。
我們期待新系統推出的那一天，也希望這樣的便民服務會越來越多越來越好。
記者：于明濤 馬兆洲
