網上購物遇糾紛,12345熱線照樣可以幫忙。這不,封丘縣一家餐飲管理有限公司就因經營未核準冷藏食品,被市場監管部門下達了責令改正通知書。
來電人反映,自己在天貓店鋪購買了冷凍薯條,收到貨品時,發現薯條已化凍,無法食用。聯系賣家時,賣家稱不影響食用,不給處理。來電人在天貓店鋪查到該店營業執照范圍是不含冷藏冷凍食品經營的,希望相關單位進行查處。
隨后,該工單被轉至封丘縣市場監管局限期辦理。經核查,來電人反映的問題屬實。現場檢查發現,位于封丘縣電子商務產業園的這家公司的商品經營許可證未核準冷藏食品。因此,市場監管部門對其依法下達責令改正通知書。經過調解,賣家愿意為來電人退貨退款。