新鄉市熱力公司常備不懈 可以讓今冬取暖更美好

　　隨著氣溫持續下降，今冬供暖季離我們越來越近。10月14日，記者了解到，為保障今冬供暖效果，新鄉市供暖部門提前做好相關準備工作，確保廣大市民能夠度過一個溫暖的冬天。（《平原晚報》10月15日A03版報道）

　　本報刊發這條新聞的時間是10月15日，距11月15日開始供暖還有1個月時間，兩家熱力公司在供暖季到來之前采取各項措施，全力保障今冬供暖，這樣的保障措施和承諾看上去確實很完美，希望新鄉熱力公司和華電熱力公司說到做到，讓客戶更滿意，讓暖氣更暖心。

　　供暖問題是個老生常談的話題，自開始集中供暖以來，因為客觀、主觀、個人、企業、物業等原因，每年都會出現一些供暖問題，暖氣不通、溫度不達標、投訴電話難接通……給采暖戶帶來了一定影響。

　　以去年為例，開始供暖僅一周時間，就出現了諸多供暖問題，“絕大多數家庭的暖氣已經達到正常，仍有個別家庭因暖氣問題而煩惱著”。為此，本報記者深入調查采訪，在2019年11月21日A05版以《供暖已有五六天問暖熱線仍然熱》為題，對當時暴露出來的問題進行了報道。

　　接下來，本報記者走進采暖戶家中探暖，于2019年11月26日在A05版以《氣溫驟降居民家中暖和嗎？》為題，對供暖問題再次進行報道。當時，雖然大部分采暖戶家中供暖比較正常，有的家中供暖溫度仍然不達標，有的當時仍未送上暖氣。

　　我們之所以把當年的供暖問題梳理一下，是希望兩家熱力公司今年能夠避免再出現去年那樣的類似問題。畢竟，社會發展了，兩家熱力公司的工作質量和服務也應當與時俱進隨之提升。

　　在距今年開始供暖還有1個月之前，兩家熱力公司為保障今冬供暖效果，提前做好相關準備工作，這是值得肯定的。

　　鄭重承諾，給力措施。我們看到，在這條新聞配發新聞圖片的上方，醒目地寫明了兩家熱力公司的一些措施。

　　新鄉熱力：24小時受理群眾來信來訪和投訴等各類用戶訴求，選派客服人員入駐市民中心，提供供熱信息查詢、更名過戶、用熱報裝等服務。

　　華電熱力：確保管網設備和換熱站內供熱設施達到良好備用狀態，保證11月15日正常供暖，符合供暖標準。

　　兩家熱力公司的承諾不但措施好、要求嚴、標準高，而且很明確、很具體、很科學，這樣常備不懈、早為之所的做法確實很好。

　　采暖無憂，值得期待。只要兩家熱力公司能夠說到做到，將各項措施悉數落實到位，不折不扣地兌現承諾，就可以讓采暖戶過一個采暖無憂的“暖冬”，就可以讓熱力公司與采暖戶之間的關系更融洽、更和諧，這是我們每一個人都樂于見到的，值得期待。