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新鄉市熱力公司常備不懈 可以讓今冬取暖更美好

來源:平原晚報編輯:管玲玲發布時間:2020-10-19 16:33:07

  隨著氣溫持續下降,今冬供暖季離我們越來越近。10月14日,記者了解到,為保障今冬供暖效果,新鄉市供暖部門提前做好相關準備工作,確保廣大市民能夠度過一個溫暖的冬天。(《平原晚報》10月15日A03版報道)

  本報刊發這條新聞的時間是10月15日,距11月15日開始供暖還有1個月時間,兩家熱力公司在供暖季到來之前采取各項措施,全力保障今冬供暖,這樣的保障措施和承諾看上去確實很完美,希望新鄉熱力公司和華電熱力公司說到做到,讓客戶更滿意,讓暖氣更暖心。

  供暖問題是個老生常談的話題,自開始集中供暖以來,因為客觀、主觀、個人、企業、物業等原因,每年都會出現一些供暖問題,暖氣不通、溫度不達標、投訴電話難接通……給采暖戶帶來了一定影響。

  以去年為例,開始供暖僅一周時間,就出現了諸多供暖問題,“絕大多數家庭的暖氣已經達到正常,仍有個別家庭因暖氣問題而煩惱著”。為此,本報記者深入調查采訪,在2019年11月21日A05版以《供暖已有五六天問暖熱線仍然熱》為題,對當時暴露出來的問題進行了報道。

  接下來,本報記者走進采暖戶家中探暖,于2019年11月26日在A05版以《氣溫驟降居民家中暖和嗎?》為題,對供暖問題再次進行報道。當時,雖然大部分采暖戶家中供暖比較正常,有的家中供暖溫度仍然不達標,有的當時仍未送上暖氣。

  我們之所以把當年的供暖問題梳理一下,是希望兩家熱力公司今年能夠避免再出現去年那樣的類似問題。畢竟,社會發展了,兩家熱力公司的工作質量和服務也應當與時俱進隨之提升。

  在距今年開始供暖還有1個月之前,兩家熱力公司為保障今冬供暖效果,提前做好相關準備工作,這是值得肯定的。

  鄭重承諾,給力措施。我們看到,在這條新聞配發新聞圖片的上方,醒目地寫明了兩家熱力公司的一些措施。

  新鄉熱力:24小時受理群眾來信來訪和投訴等各類用戶訴求,選派客服人員入駐市民中心,提供供熱信息查詢、更名過戶、用熱報裝等服務。

  華電熱力:確保管網設備和換熱站內供熱設施達到良好備用狀態,保證11月15日正常供暖,符合供暖標準。

  兩家熱力公司的承諾不但措施好、要求嚴、標準高,而且很明確、很具體、很科學,這樣常備不懈、早為之所的做法確實很好。

  采暖無憂,值得期待。只要兩家熱力公司能夠說到做到,將各項措施悉數落實到位,不折不扣地兌現承諾,就可以讓采暖戶過一個采暖無憂的“暖冬”,就可以讓熱力公司與采暖戶之間的關系更融洽、更和諧,這是我們每一個人都樂于見到的,值得期待。

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