新鄉(xiāng)市熱力公司常備不懈 可以讓今冬取暖更美好

　　隨著氣溫持續(xù)下降，今冬供暖季離我們?cè)絹?lái)越近。10月14日，記者了解到，為保障今冬供暖效果，新鄉(xiāng)市供暖部門(mén)提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保廣大市民能夠度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。（《平原晚報(bào)》10月15日A03版報(bào)道）

　　本報(bào)刊發(fā)這條新聞的時(shí)間是10月15日，距11月15日開(kāi)始供暖還有1個(gè)月時(shí)間，兩家熱力公司在供暖季到來(lái)之前采取各項(xiàng)措施，全力保障今冬供暖，這樣的保障措施和承諾看上去確實(shí)很完美，希望新鄉(xiāng)熱力公司和華電熱力公司說(shuō)到做到，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，讓暖氣更暖心。

　　供暖問(wèn)題是個(gè)老生常談的話(huà)題，自開(kāi)始集中供暖以來(lái)，因?yàn)榭陀^、主觀、個(gè)人、企業(yè)、物業(yè)等原因，每年都會(huì)出現(xiàn)一些供暖問(wèn)題，暖氣不通、溫度不達(dá)標(biāo)、投訴電話(huà)難接通……給采暖戶(hù)帶來(lái)了一定影響。

　　以去年為例，開(kāi)始供暖僅一周時(shí)間，就出現(xiàn)了諸多供暖問(wèn)題，“絕大多數(shù)家庭的暖氣已經(jīng)達(dá)到正常，仍有個(gè)別家庭因暖氣問(wèn)題而煩惱著”。為此，本報(bào)記者深入調(diào)查采訪，在2019年11月21日A05版以《供暖已有五六天問(wèn)暖熱線仍然熱》為題，對(duì)當(dāng)時(shí)暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道。

　　接下來(lái)，本報(bào)記者走進(jìn)采暖戶(hù)家中探暖，于2019年11月26日在A05版以《氣溫驟降居民家中暖和嗎？》為題，對(duì)供暖問(wèn)題再次進(jìn)行報(bào)道。當(dāng)時(shí)，雖然大部分采暖戶(hù)家中供暖比較正常，有的家中供暖溫度仍然不達(dá)標(biāo)，有的當(dāng)時(shí)仍未送上暖氣。

　　我們之所以把當(dāng)年的供暖問(wèn)題梳理一下，是希望兩家熱力公司今年能夠避免再出現(xiàn)去年那樣的類(lèi)似問(wèn)題。畢竟，社會(huì)發(fā)展了，兩家熱力公司的工作質(zhì)量和服務(wù)也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)隨之提升。

　　在距今年開(kāi)始供暖還有1個(gè)月之前，兩家熱力公司為保障今冬供暖效果，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，這是值得肯定的。

　　鄭重承諾，給力措施。我們看到，在這條新聞配發(fā)新聞圖片的上方，醒目地寫(xiě)明了兩家熱力公司的一些措施。

　　新鄉(xiāng)熱力：24小時(shí)受理群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴等各類(lèi)用戶(hù)訴求，選派客服人員入駐市民中心，提供供熱信息查詢(xún)、更名過(guò)戶(hù)、用熱報(bào)裝等服務(wù)。

　　華電熱力：確保管網(wǎng)設(shè)備和換熱站內(nèi)供熱設(shè)施達(dá)到良好備用狀態(tài)，保證11月15日正常供暖，符合供暖標(biāo)準(zhǔn)。

　　兩家熱力公司的承諾不但措施好、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，而且很明確、很具體、很科學(xué)，這樣常備不懈、早為之所的做法確實(shí)很好。

　　采暖無(wú)憂(yōu)，值得期待。只要兩家熱力公司能夠說(shuō)到做到，將各項(xiàng)措施悉數(shù)落實(shí)到位，不折不扣地兌現(xiàn)承諾，就可以讓采暖戶(hù)過(guò)一個(gè)采暖無(wú)憂(yōu)的“暖冬”，就可以讓熱力公司與采暖戶(hù)之間的關(guān)系更融洽、更和諧，這是我們每一個(gè)人都樂(lè)于見(jiàn)到的，值得期待。