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華電熱力 溫潤新鄉(xiāng)

來源:平原晚報編輯:管玲玲發(fā)布時間:2020-10-27 10:59:17

  據(jù)國家氣象中心預(yù)計,今年拉尼娜現(xiàn)象已經(jīng)形成,受拉尼娜現(xiàn)象的影響,我國今冬出現(xiàn)“寒冬”的概率極大。在牧野大地上,新鄉(xiāng)華電熱力有限公司(以下簡稱“華電熱力”)已作好準(zhǔn)備,以高質(zhì)量供熱來保障市民“溫暖過冬”。

  以黨建高質(zhì)量推動服務(wù)民生高質(zhì)量

  華電熱力作為一家駐新鄉(xiāng)的央企分支機構(gòu),始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹落實黨的十九大精神,秉持以人民為中心的發(fā)展思想,補短板惠民生,加快市區(qū)集中供暖設(shè)施建設(shè)和自我能力提升,努力擴大市區(qū)集中供暖面積,有效改善百姓居住環(huán)境,增強社會服務(wù)意識,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題,有效提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

  近年來,華電熱力黨支部扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,深刻領(lǐng)會主題教育的重大意義,牢牢把握總要求、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟,加強組織領(lǐng)導(dǎo),務(wù)求高質(zhì)量實施,使黨建工作深度融合供熱中心任務(wù),查找擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)群眾、作用發(fā)揮等方面存在的差距和不足。堅持邊查邊改、立查立改,努力提升群眾滿意度。

  圍繞示范黨支部創(chuàng)建,華電熱力狠抓“三基建設(shè)”,結(jié)合服務(wù)窗口實際情況,提出“1236”黨建模式,努力把黨支部建成團結(jié)群眾的核心、教育黨員的學(xué)校、攻堅克難的堡壘。

  華電熱力用溫暖輻射千家萬戶

  風(fēng)雨歷程近十載,使命擔(dān)當(dāng)守初心。華電熱力牢記習(xí)近平總書記“人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”的要求,抓班子強身,帶隊伍健體,堅

  持“四融入,實心推發(fā)展”,通過全面提升黨建質(zhì)量推動華電熱力事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為打造新鄉(xiāng)綠水藍天作貢獻,為牧野大地千家萬戶的溫暖保駕護航。

  華電熱力自成立以來,以“安全、穩(wěn)定運行”為目標(biāo),堅定“真誠服務(wù)、用戶至上、優(yōu)質(zhì)供熱、溫暖新鄉(xiāng)”的服務(wù)理念,秉承“更優(yōu)質(zhì)、更方便、更快捷、更滿意”的服務(wù)宗旨,始終把社會需求和百姓心聲作為第一信號,從市場、服務(wù)等多方面入手,全力打造熱網(wǎng)亮點工程,塑造“華電熱力”金品牌。

  投運換熱站從零開始,到如今雨后春筍式的增長;從熱力產(chǎn)業(yè)的生根發(fā)芽,到如今的郁郁蔥蔥;從單一被動的服務(wù)模式,到如今高效主動的轉(zhuǎn)型……多年來,華電熱力始終以“華電熱力、溫潤新鄉(xiāng)”為己任,見證著我市供熱發(fā)展,用溫暖輻射牧野大地的千家萬戶。

  未雨綢繆排查治理供熱設(shè)施隱患

  歷年來,華電熱力高度重視設(shè)備系統(tǒng)可靠性,供暖階段就組織人員編制維護保養(yǎng)計劃、檢修項目和技術(shù)要求。3月15日供暖結(jié)束,從4月5日~9月15日,歷時5個月完成210座換熱站、414余個閥門井室及全部一次網(wǎng)的維護保養(yǎng)工作。定期組織隱患排查,使管網(wǎng)設(shè)備達到良好備用狀態(tài),為保證供熱質(zhì)量,滿足市民用熱需求,奠定堅實基礎(chǔ)。

  10月13日~10月29日,華電熱力組織二次網(wǎng)試水試壓,半個月內(nèi)完成已投運210座換熱站和滿足投運條件新建換熱站的調(diào)試工作。10月27日~11月6日,一次網(wǎng)注水、排氣。

  11月7日~11月9日,一次網(wǎng)補水打循環(huán),新建一次管網(wǎng)注水、沖洗,11月10日升溫,按照市政府及行業(yè)管理部門工作安排,做好按時或提前供暖的準(zhǔn)備。

  萬事俱備迎接2020年~2021年采暖季

  作為華電熱力熱源側(cè),目前,渠東公司煤場庫存12萬噸,且正在有序加大采購提高庫存,計劃供暖期間煤場存煤不低于15萬噸,保證有效可用天數(shù)在30天以上,并制訂了《燃料供應(yīng)協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案》,保障冬季用煤需求。

  2020年已完成人民西路、西環(huán)路約2.4千米(雙線)主管網(wǎng)的建設(shè),午陽路、新二街等路段總計4千米(雙線)正在施工,計劃10月底全部完工。預(yù)計年底一次管網(wǎng)達到192千米(雙線),聯(lián)網(wǎng)面積將超過2000萬平方米,基本實現(xiàn)特許經(jīng)營區(qū)域內(nèi)一次管網(wǎng)供熱全覆蓋。

  華電熱力高度重視小區(qū)清潔取暖建設(shè),積極督導(dǎo)小區(qū)二次網(wǎng)建設(shè)。11月15日,預(yù)計可投運匯金城、高晟富潤城A區(qū)、立新小區(qū)、保溫瓶廠家屬院,柳青路開元、警苑等不少于5座換熱站,新增聯(lián)網(wǎng)面積60萬平方米。

  馬小營小區(qū)、萊茵半島、弘泰文化社區(qū)等16座換熱站正在加快施工建設(shè),根據(jù)建設(shè)情況今年陸續(xù)投運,預(yù)計新增聯(lián)網(wǎng)面積140萬平方米。

  抗疫保供暖堅守戰(zhàn)“疫”一線

  今年年初,新冠肺炎疫情突然來襲,在市委、市政府的統(tǒng)一部署下,將市傳染病醫(yī)院作為市區(qū)疫情防控定點醫(yī)院。在此次疫情中,作為該院最重要的應(yīng)急隔離樓長達17年未投入使用,供暖設(shè)施嚴重老化,無法滿足供暖需求,而門診樓和住院樓部分樓層則未投入供暖。

  作為該醫(yī)院的供熱企業(yè),華電熱力自我加壓,不僅履行好央企的社會責(zé)任,關(guān)鍵時刻更要挺身而出。1月23日~24日(臘月二十九和大年三十),華電熱力臨危受命,連夜組織完成市傳染病醫(yī)院備用隔離樓供熱管網(wǎng)搶建搶修工作。2月1日~2日,再次連續(xù)奮戰(zhàn)18小時,完成隔離樓地下老化管網(wǎng)漏水險情處置,為最美“逆行者”保駕護航。

  在歷時10余天的傳染病醫(yī)院供熱搶險中,華電熱力各級黨員干部堅守疫情一線,堅定信念打贏疫情期間供熱搶險突擊戰(zhàn),以實際行動擦亮“華電熱力、守護藍天、溫潤新鄉(xiāng)”金字招牌,讓鮮紅的黨旗在現(xiàn)場高高飄揚。

  創(chuàng)新舉措逐年提升供熱服務(wù)

  提升供熱服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度。華電熱力及時修訂《客戶投訴管理制度》,從投訴的受理渠道、受理要求、投訴調(diào)查過程、處罰與責(zé)任追究4個方面提出了詳細要求,嚴格按要求貫徹執(zhí)行。

  目前,華電熱力受理投訴渠道有電話受理(投訴電話5192114),郵箱受理(xxhdrl@126.com),信函或現(xiàn)場投訴受理3種投訴方式。一般投訴處理2個工作日內(nèi)完結(jié),特殊政策等原因投訴后,5個工作日內(nèi)完結(jié)。

  本年供暖季,華電熱力充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)勢,完善交費渠道,積極與建行、農(nóng)行、中原銀行合作,客戶通過各網(wǎng)點銀行柜臺、網(wǎng)上銀行、銀行手機APP等途徑,足不出戶,即可通過微信、支付寶繳納熱費。

  在開展供熱收費的同時,華電熱力積極爭取更多優(yōu)惠政策,讓利于民。市民可通過農(nóng)行掌上銀行交費,交費成功可參與抽獎活動;通過中原銀行自助機、手機銀行交費,可免費領(lǐng)取禮品,交費成功可參與抽獎活動。此外,市民微信支付綁定工行卡,交費時隨機立減取暖費20元~200元。

  同時,華電熱力新增自助電子發(fā)票打印功能,市民可通過手機或在營業(yè)大廳(南環(huán)路989號星海傳說2號樓401室)自主打印電子發(fā)票,不再出現(xiàn)集中排隊等候的現(xiàn)象。本供暖季,市民可以通過手機實現(xiàn)網(wǎng)上報停業(yè)務(wù),最大程度方便客戶。

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