邯鄲永年區(qū)全面啟動3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列活動

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（記者王杰仁）3月12日上午，邯鄲市永年區(qū)市場監(jiān)督管理局舉行新聞發(fā)布會，宣布2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動啟動。

　　發(fā)布會上，永年區(qū)市場監(jiān)督管理局通報(bào)了2022年永年區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作主要情況和2023年消費(fèi)維權(quán)工作思路。

　　2022年，永年區(qū)共受理各類消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)3518件，其中受理投訴2929件，同比增加21.5%，舉報(bào)589件，同比下降19.9%，投訴調(diào)解成功率為99%，消費(fèi)者滿意度達(dá)到99%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失220余萬元。針對投訴舉報(bào)反映較為集中的共性問題，開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量、汽車銷售、預(yù)付卡消費(fèi)、建筑材料、食品安全、藥品、餐飲、特種設(shè)備等行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治13次；2022年區(qū)本級抽檢食品和食用農(nóng)產(chǎn)品3070批次，消費(fèi)維權(quán)社會影響力得到持續(xù)提升。強(qiáng)化市場經(jīng)營秩序監(jiān)管，開展打假保優(yōu)行動，查處違法案件1049起，移送司法機(jī)關(guān)3起。市場經(jīng)濟(jì)秩序得到持續(xù)改善。持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，全區(qū)12315五進(jìn)（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)商場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校）達(dá)到193家，規(guī)范率達(dá)到98%。大力推進(jìn)企業(yè)誠信體系和自律體系建設(shè)，開展誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)示范單位、放心食品銷售單位等創(chuàng)建活動，鼓勵大型商場超市推行線下七日無理由退貨，建立“一承諾五制度”，自覺履行質(zhì)量管理第一責(zé)任人制度。2022年全區(qū)共培育誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)示范店160家，誠信經(jīng)營逐漸達(dá)到廣大經(jīng)營者的共識。2022年，永年區(qū)在原有基礎(chǔ)上加大消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站創(chuàng)建力度，全區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站達(dá)到 85家，極大地提升了群眾對消費(fèi)維權(quán)工作的滿意度。

　　2023年，永年區(qū)消費(fèi)者保護(hù)工作將以省、市局關(guān)于消保維權(quán)重要精神為指針，突出“提振消費(fèi)信心”年度活動主題，營造全社會共同關(guān)注參與的良好氛圍為原則，保障民生，積極推進(jìn)熱線便民，規(guī)范秩序，積極推進(jìn)執(zhí)法護(hù)民，服務(wù)發(fā)展，積極推進(jìn)創(chuàng)建惠民，提升效能，積極推進(jìn)教育利民，不斷深化便民、惠民、利民各項(xiàng)服務(wù)，全力打造放心消費(fèi)。

　　發(fā)布會上，永年區(qū)市場監(jiān)督管理局新聞發(fā)言人發(fā)布了2022侵權(quán)打假和消費(fèi)維權(quán)典型案例和2022年永年區(qū)食品抽檢數(shù)據(jù)分析報(bào)告。永年區(qū)市場監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科有關(guān)人員發(fā)布了2022年消保維權(quán)數(shù)據(jù)分析報(bào)告和2023年放心食品銷售公開承諾單位名單。