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3047798688@qq.com記者丨曉敏 見習生丨 屠玲
出品丨鰲頭財經（theSankei）
小霸王學習機變成“游戲機”，小天才兒童平板“涉黃”，這該從何說起？近日，北京、天津、河北三地消協聯合約談了小天才。而且，中央網信辦組織為期2個月的專項行動，聚焦兒童智能設備等平臺，集中解決涉未成年人問題亂象。鰲頭財經發現，小天才更著名的是兒童電話手表，但有老師認為，其已成為小孩子攀比的工具，目前很多學校已禁用。而在天貓投訴中，關于小天才兒童電話手表的投訴也不少，其中“惡意扣費”成為焦點。
商業教父”段永平影響兩代人
兒童是祖國的未來和希望。近期，有消費者反映小天才T1兒童平板電腦應用商店，下載的部分游戲、漫畫等APP含有色情、血腥、暴力，誘發未成年人模仿違法犯罪行為內容問題。7月18日，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會(以下簡稱三地消協)聯合約談了廣東小天才科技有限公司(簡稱“小天才”)。三地消協通過查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網點”得知，在京津冀地區其銷售網點約計445個，其中北京市149個，天津市75個，河北省221個，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大。約談會上，三地消協秘書長分別就相關問題對小天才進行了詢問，并向小天才發出《查詢函》，要求其在7月28日前對八個方面的問題作出答復。不少80后都會有印象，小的時候吵著家長買一臺小霸王學習機，理由是為了“學習”，但最終淪為游戲機。如今，80后都為人父母，但萬萬沒有想到，與當初貪玩相比，如今的小天才平板對兒童的不良影響更大，而這都與一個人有關，他叫段永平。小天才也與這位被稱為“商業教父”的段永平有關，OPPO創始人陳明永、VIVO的創始人沈煒、步步高（00225.SZ）CEO金志江和拼多多創始人黃崢被稱為段永平“四大門徒”，可見他在商界的超然地位。1988年，段永平接手怡華集團旗下一家虧損的小廠。很快，他帶領生產的小霸王游戲機風靡全國，幫助怡華集團走出虧損。1995年，段永平從小霸王離職，創立了步步高，與他一同離開的還有陳明永、沈煒等人。2008年，晶技有意出售小天才品牌，步步高委托第三方再次前往商談，結果順利拿下。2010年底，小天才首次推出“小天才”早教機，但沒有啟動大規模的宣傳。2014年以前，小天才累計銷量在200萬臺左右。2015年，步步高發現兒童電話手表這一品類。同年5月份開始，小天才調集所有的廣告預算，加上多年的渠道沉淀，品牌迅速起量。可查數據顯示，截止到2020年12月，小天才電話手表銷量累計超過2000萬臺。與兒童平板電腦相比，小天才更為知名的是兒童電話手表，因此此次“涉黃危機”對公司品牌打擊巨大，但對經營影響較小。
孩子形成攀比，家長跟風購買
不過，小天才電話手表華麗的銷量數據背后，是其營銷手法的“高明”。北京的一所小學的李老師向鰲頭財經介紹，現在的孩子幾乎人手一塊電話手表，以小天才品牌的居多，已經成了社交工具。“最重要的是，小天才帶翻轉功能和不帶翻轉功能的兩款，這也形成了攀比，小學生覺得有翻轉功能的更加高級，也樂于炫耀。”李老師說。在小天才官方網站上，電話手表分為翻轉系列和常規系列兩類，其中翻轉系列有Z6A、Z7A和Z8三種型號，常規系列有D1S、D2、D3、Q1A、Q2、Z5A幾種型號。
從價格上看，Z8的售價最高達1998元，翻轉系列價格都在千元以上，而常規系列價格都在千元以下最貴的Z5A售價為798元。“買便宜的，小孩在學校會被“歧視”，買貴的一款僅2000元，趕上一部手機的價格，家長往往會陷入兩難。”李老師說，兒童電話手表最大的用途是定位功能，但多數孩子在學校里不存在安全問題，放學了也有家長接送也不存在安全問題，現在學校已經禁止將電話手表帶入校園。一位10歲孩子的家長向鰲頭財經表示，“這完全是為了滿足孩子的虛榮心，當然我們也是在跟風。”也有家長表示，會在孩子上校外培訓班時戴上電話手表，平時并不使用，但無法避免孩子之間對電話手表的攀比。隨著小天才電話手表功能不斷更新迭代，能在應用商店里下載的APP越來越多，其中各種網絡游戲充斥其中。在天貓投訴平臺，小天才電話手表被投訴最多的是“惡意扣費”。一位消費者投訴稱，莫名收到小天才應用中心無故扣款的短信“您尾號1179卡6月30日09:51快捷支付支出(消費財付通-小天才應用中心)39.90元”的信息。小天才官方微博回復稱，小天才電話手表端無直接付費入口，手表內支付寶僅用寶貝平時生活支付，購買付費內容需使用家長手機掃碼支付，建議您確認家長微信、家長支付寶是否有開啟免密支付。小天才電話手表內置游戲湯米貓，在該兒童手表綁定的家長手機短信和微信沒有任何聯系記錄和授權的前提下，從2022年6月12日起分次通過家長的同號微信支付收取費用共467元。家長今天查看微信支付剛發現，該游戲運營商無法聯系。而小天才官方微博的回復，與上一位消費者投訴的回復如出一轍。
一位消費者甚至在天貓投訴上痛斥，無意間才發現有一單消費明細，孩子拿我的手機點擊手機小天才app結果，發生系統自帶應用中心惡意扣費，切（且）沒有任何提示，沒有任何短信通知，對于這種惡意扣費很是傷心，作為小天才老用戶希望能有個好的處理結果。據了解，7月18日，中央網信辦部門將組織開展為期2個月的專項行動，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學習類App、網絡游戲、電商、兒童智能設備等平臺，集中解決涉未成年人問題亂象。
