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3047798688@qq.com記者丨曉敏 見習(xí)生丨 屠玲
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）
小霸王學(xué)習(xí)機(jī)變成“游戲機(jī)”，小天才兒童平板“涉黃”，這該從何說起？近日，北京、天津、河北三地消協(xié)聯(lián)合約談了小天才。而且，中央網(wǎng)信辦組織為期2個(gè)月的專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦兒童智能設(shè)備等平臺，集中解決涉未成年人問題亂象。鰲頭財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，小天才更著名的是兒童電話手表，但有老師認(rèn)為，其已成為小孩子攀比的工具，目前很多學(xué)校已禁用。而在天貓投訴中，關(guān)于小天才兒童電話手表的投訴也不少，其中“惡意扣費(fèi)”成為焦點(diǎn)。
商業(yè)教父”段永平影響兩代人
兒童是祖國的未來和希望。近期，有消費(fèi)者反映小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店，下載的部分游戲、漫畫等APP含有色情、血腥、暴力，誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪行為內(nèi)容問題。7月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡稱三地消協(xié))聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司(簡稱“小天才”)。三地消協(xié)通過查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網(wǎng)點(diǎn)”得知，在京津冀地區(qū)其銷售網(wǎng)點(diǎn)約計(jì)445個(gè)，其中北京市149個(gè)，天津市75個(gè)，河北省221個(gè)，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大。約談會(huì)上，三地消協(xié)秘書長分別就相關(guān)問題對小天才進(jìn)行了詢問，并向小天才發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前對八個(gè)方面的問題作出答復(fù)。不少80后都會(huì)有印象，小的時(shí)候吵著家長買一臺小霸王學(xué)習(xí)機(jī)，理由是為了“學(xué)習(xí)”，但最終淪為游戲機(jī)。如今，80后都為人父母，但萬萬沒有想到，與當(dāng)初貪玩相比，如今的小天才平板對兒童的不良影響更大，而這都與一個(gè)人有關(guān)，他叫段永平。小天才也與這位被稱為“商業(yè)教父”的段永平有關(guān)，OPPO創(chuàng)始人陳明永、VIVO的創(chuàng)始人沈煒、步步高（00225.SZ）CEO金志江和拼多多創(chuàng)始人黃崢被稱為段永平“四大門徒”，可見他在商界的超然地位。1988年，段永平接手怡華集團(tuán)旗下一家虧損的小廠。很快，他帶領(lǐng)生產(chǎn)的小霸王游戲機(jī)風(fēng)靡全國，幫助怡華集團(tuán)走出虧損。1995年，段永平從小霸王離職，創(chuàng)立了步步高，與他一同離開的還有陳明永、沈煒等人。2008年，晶技有意出售小天才品牌，步步高委托第三方再次前往商談，結(jié)果順利拿下。2010年底，小天才首次推出“小天才”早教機(jī)，但沒有啟動(dòng)大規(guī)模的宣傳。2014年以前，小天才累計(jì)銷量在200萬臺左右。2015年，步步高發(fā)現(xiàn)兒童電話手表這一品類。同年5月份開始，小天才調(diào)集所有的廣告預(yù)算，加上多年的渠道沉淀，品牌迅速起量。可查數(shù)據(jù)顯示，截止到2020年12月，小天才電話手表銷量累計(jì)超過2000萬臺。與兒童平板電腦相比，小天才更為知名的是兒童電話手表，因此此次“涉黃危機(jī)”對公司品牌打擊巨大，但對經(jīng)營影響較小。
孩子形成攀比，家長跟風(fēng)購買
不過，小天才電話手表華麗的銷量數(shù)據(jù)背后，是其營銷手法的“高明”。北京的一所小學(xué)的李老師向鰲頭財(cái)經(jīng)介紹，現(xiàn)在的孩子幾乎人手一塊電話手表，以小天才品牌的居多，已經(jīng)成了社交工具。“最重要的是，小天才帶翻轉(zhuǎn)功能和不帶翻轉(zhuǎn)功能的兩款，這也形成了攀比，小學(xué)生覺得有翻轉(zhuǎn)功能的更加高級，也樂于炫耀。”李老師說。在小天才官方網(wǎng)站上，電話手表分為翻轉(zhuǎn)系列和常規(guī)系列兩類，其中翻轉(zhuǎn)系列有Z6A、Z7A和Z8三種型號，常規(guī)系列有D1S、D2、D3、Q1A、Q2、Z5A幾種型號。
從價(jià)格上看，Z8的售價(jià)最高達(dá)1998元，翻轉(zhuǎn)系列價(jià)格都在千元以上，而常規(guī)系列價(jià)格都在千元以下最貴的Z5A售價(jià)為798元。“買便宜的，小孩在學(xué)校會(huì)被“歧視”，買貴的一款僅2000元，趕上一部手機(jī)的價(jià)格，家長往往會(huì)陷入兩難。”李老師說，兒童電話手表最大的用途是定位功能，但多數(shù)孩子在學(xué)校里不存在安全問題，放學(xué)了也有家長接送也不存在安全問題，現(xiàn)在學(xué)校已經(jīng)禁止將電話手表帶入校園。一位10歲孩子的家長向鰲頭財(cái)經(jīng)表示，“這完全是為了滿足孩子的虛榮心，當(dāng)然我們也是在跟風(fēng)。”也有家長表示，會(huì)在孩子上校外培訓(xùn)班時(shí)戴上電話手表，平時(shí)并不使用，但無法避免孩子之間對電話手表的攀比。隨著小天才電話手表功能不斷更新迭代，能在應(yīng)用商店里下載的APP越來越多，其中各種網(wǎng)絡(luò)游戲充斥其中。在天貓投訴平臺，小天才電話手表被投訴最多的是“惡意扣費(fèi)”。一位消費(fèi)者投訴稱，莫名收到小天才應(yīng)用中心無故扣款的短信“您尾號1179卡6月30日09:51快捷支付支出(消費(fèi)財(cái)付通-小天才應(yīng)用中心)39.90元”的信息。小天才官方微博回復(fù)稱，小天才電話手表端無直接付費(fèi)入口，手表內(nèi)支付寶僅用寶貝平時(shí)生活支付，購買付費(fèi)內(nèi)容需使用家長手機(jī)掃碼支付，建議您確認(rèn)家長微信、家長支付寶是否有開啟免密支付。小天才電話手表內(nèi)置游戲湯米貓，在該兒童手表綁定的家長手機(jī)短信和微信沒有任何聯(lián)系記錄和授權(quán)的前提下，從2022年6月12日起分次通過家長的同號微信支付收取費(fèi)用共467元。家長今天查看微信支付剛發(fā)現(xiàn)，該游戲運(yùn)營商無法聯(lián)系。而小天才官方微博的回復(fù)，與上一位消費(fèi)者投訴的回復(fù)如出一轍。
一位消費(fèi)者甚至在天貓投訴上痛斥，無意間才發(fā)現(xiàn)有一單消費(fèi)明細(xì)，孩子拿我的手機(jī)點(diǎn)擊手機(jī)小天才app結(jié)果，發(fā)生系統(tǒng)自帶應(yīng)用中心惡意扣費(fèi)，切（且）沒有任何提示，沒有任何短信通知，對于這種惡意扣費(fèi)很是傷心，作為小天才老用戶希望能有個(gè)好的處理結(jié)果。據(jù)了解，7月18日，中央網(wǎng)信辦部門將組織開展為期2個(gè)月的專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學(xué)習(xí)類App、網(wǎng)絡(luò)游戲、電商、兒童智能設(shè)備等平臺，集中解決涉未成年人問題亂象。
