深圳美萊的“美麗陷阱”

　　記者丨曉敏   見習生丨 君平

　　出品丨鰲頭財經（theSankei）

　　近日，深圳市市場監督管理局網站發布的一份行政處罰書顯示，深圳美萊醫療美容醫院因存在廣告違法行為，被罰款6000元。就在不到兩個月前，深圳美萊剛因涉嫌虛假宣傳等不正當競爭行為，被深圳市市場監督管理局罰款20萬元。在更早之前，其也曾多次因廣告違法行為被罰，據鰲頭財經不完全統計，該院綜合違法事項的處罰總金額近54.3萬元。

　　頻頻被行政處罰

　　深圳美萊官網顯示，深圳美萊醫療美容醫院隸屬于美萊醫學美容集團，于2010年11月11日在繁華的華強北商業區開業，目前擁有“整形美容科”“美容皮膚科”“ 美容皮膚科（微整美容）”“美萊中醫館”“活力齒科”五大特色科室。天眼查數據則顯示，深圳美萊醫療美容醫院第一大股東為美萊醫學美容醫院有限公司，持股比例75%，美萊醫學美容醫院有限公司大股東為上海美萊投資管理有限公司，持股比例60%。翻開深圳美萊的歷史行政處罰記錄，行政處罰較多。資料顯示，2021年至今，深圳美萊先后四次因廣告違法行為或虛假宣傳被處罰，其中去年9月的處罰金額為5萬元，這也是其收到的單筆金額最高的罰單。

　　除了廣告違法行為和虛假宣傳，深圳美萊甚至因違反相關醫療規定被處罰。鰲頭財經查詢發現，2019年11月和12月，深圳美萊先后兩次因“未按照規定簽署醫學文書、醫學證明文件、書寫病歷或者未按照規定保管病歷”被深圳市衛健委開出罰單。更有甚者，2020年深圳美萊還曾因使用未取得美容外科主診醫師資格的醫師獨立實施手術的違法行為被深圳市衛健委處罰。作為深圳美萊的母公司，美萊醫學美容醫院有限公司也曾因虛構原價、發布虛假廣告等被成都市青羊區市場監督管理局先后處罰5次，處罰總金額超15萬元。“當下的醫美行業中大部分的成本費用用于營銷，高昂的獲客成本攤薄了處于產業鏈中游醫美機構的利潤。”行業觀察人士向鰲頭財經表示，“由于營銷費用的不斷攀升，醫美機構不得不在醫師培訓、管理上節省成本，這就導致了醫美行業亂象叢生，也導致了為了追求更高的的獲客率在廣告內容上觸碰法律底線。”

　　涉及多起訴訟

　　據媒體報道，深圳曹女士曾前往深圳美萊醫療美容醫院做了熱瑪吉項目，做完當天下巴便出現3個大水泡，最終導致下巴留疤，盡管院方為曹女士申請了免費的5次光子嫩膚+3次疤痕針來進行修復，但最終效果卻差強人意。據了解，曹女士當時是以9000元的優惠價格購買了900發全面部熱瑪吉，操作范圍包括面部和頸部，由美萊皮膚科技術院長楊鵬進行操作，后期的修復工作也由他來進行。曹女士表示，該醫生在未做熱瑪吉前態度親和，到后期修復階段態度卻逐漸冷淡不耐煩。

　　無獨有偶，李女士也曾因深圳美萊的手術留下了“后遺癥”。據深圳新聞網報道，李女士此前曾到深圳美萊醫院做了假體 +耳軟骨隆鼻術、自體脂肪豐全臉術手術，共計花費5萬余元。但術后拆線時卻出現面部出現變形、凹陷、松弛；鼻子有鼓包歪斜，有流鼻水、流鼻血以及呼吸不暢的癥狀；抽脂的大腿有嚴重淤血和麻木；耳朵於青變形，并有拉扯疼痛感等癥狀。在消費調解平臺黑貓投訴上，關于深圳美萊投訴糾紛還有很多，有消費者表示本人在深圳美萊做了小切口除皺和提眉術，術后發現手術部位脫發，眼睛閉不攏等癥狀。深圳美萊還曾因醫療損害問題引發訴訟，天眼查數據顯示，深圳美萊涉及訴訟案件多達70起，近七成案件中為被告，其中醫療服務合同糾紛和醫療損害責任糾紛合計15起。事實上，深圳美萊的一系列亂象只是醫美行業的冰山一角。8月2日中消協發布2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析。根據全國消協組織受理投訴情況統計，今年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴超55萬件，同比增長5.71%，消費者投訴總體呈上升態勢。“盡管去年國家衛健委等八部門出臺《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》并開展了一系列專項整治工作取得了一定成效，但在現實層面假貨、水貨、虛假宣傳、無資格醫師等問題仍層出不窮，從現實層面而言，對于醫美行業的監管還需更進一步。”前述觀察人士表示。