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3047798688@qq.com記者丨寧曉敏 見習(xí)生丨 李杰
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）
“以前的雙11像大型粒子對(duì)撞機(jī)，極短時(shí)間、極大壓強(qiáng)，‘壓’出了阿里云的技術(shù)；現(xiàn)在的雙11更像天文望遠(yuǎn)鏡，我們要通過(guò)它看見未來(lái)。”在天貓雙11的技術(shù)分享中，阿里CTO程立這樣說(shuō)到。
這一表達(dá)凸顯出阿里技術(shù)迭代在雙11中角色的轉(zhuǎn)變。在過(guò)去，面對(duì)雙11峰值帶來(lái)的巨大瞬時(shí)流量等技術(shù)難點(diǎn)，阿里通過(guò)雙11來(lái)錘煉自身技術(shù)、完成考驗(yàn)；而現(xiàn)在的阿里云則是“先驅(qū)”，通過(guò)多年的技術(shù)沉淀去探索數(shù)字技術(shù)賦能電商及其他行業(yè)的更多可能性。
這一角色轉(zhuǎn)變帶來(lái)的是數(shù)字紅利的釋放。
黑科技提升消費(fèi)體驗(yàn)
今年是天貓雙11歷史上第一次沒(méi)有公布交易規(guī)模，在經(jīng)歷了14個(gè)雙11之后，外界對(duì)于交易規(guī)模的關(guān)注已不像以往強(qiáng)烈，雙11的發(fā)展和變化成為新的焦點(diǎn)，雙11中的技術(shù)賦能也成為觀察行業(yè)未來(lái)風(fēng)向的新窗口。
今年雙11最顯著的變化則是技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。
以往的雙11，高校配送效率是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，快遞多、配送時(shí)間集中，諸多問(wèn)題導(dǎo)致高校配送驛站的人滿為患。“排隊(duì)問(wèn)題我們關(guān)注了很久，大家都不喜歡排隊(duì)，夏天曬、冬天凍，所以我們想盡力做些改善，既保證取件秩序，又讓大家少等幾分鐘。”達(dá)摩院自動(dòng)駕駛實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)人員董自山說(shuō)到。
今年雙11，阿里達(dá)摩院聯(lián)合菜鳥驛站，為全國(guó)400多所高校配備了小蠻驢無(wú)人車。截至11日，天貓雙11前半程，小蠻驢配送包裹近200萬(wàn)件，較去年同期翻番。鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，小蠻驢是達(dá)摩院研發(fā)的L4級(jí)自動(dòng)駕駛產(chǎn)品，2020年誕生以來(lái)已經(jīng)連續(xù)三年參加天貓雙11，今年雙11，小蠻驢在多所高校承包了超過(guò)1/3的配送任務(wù)。
自動(dòng)駕駛、無(wú)人配送技術(shù)的應(yīng)用提升了配送效率，也優(yōu)化了高校學(xué)子們的消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)體驗(yàn)的提升不僅體現(xiàn)在小蠻驢這一“看得見”的地方，也體現(xiàn)在“看不見”的地方。
今年雙11期間不少用戶發(fā)現(xiàn)下單、付款甚至退款的購(gòu)物體驗(yàn)更順暢了。這種用戶不易察覺，但能感受到的體驗(yàn)升級(jí)源于在阿里云的支持下，今年雙11首次實(shí)現(xiàn)了三峰疊加。
所謂三峰疊加即現(xiàn)貨下單、預(yù)售尾款支付、退款功能都在11月10日晚20點(diǎn)全面開啟。這一改變看似容易，但需要整個(gè)天貓商業(yè)系統(tǒng)在極短時(shí)間內(nèi)承受平日數(shù)百倍的數(shù)據(jù)高峰，服務(wù)器面臨的算力壓力可想而知。
完成這一改變的技術(shù)底座則是阿里云提供的強(qiáng)大算力，通過(guò)云的使用輕巧應(yīng)對(duì)高并發(fā)帶來(lái)的流量峰值。除此之外，阿里云通過(guò)調(diào)用云數(shù)據(jù)庫(kù)Tair進(jìn)行云上優(yōu)化，雙11實(shí)現(xiàn)了淘寶購(gòu)物車從120個(gè)到300個(gè)的擴(kuò)容，以輕量化連接、異步支持等技術(shù)支撐起超大連接數(shù)，使單集群訪問(wèn)流量達(dá)到100GB/s。
“未來(lái)的數(shù)字世界必須是彈性的，敏捷的，是云原生的，要快速在不確定的世界中去快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)彈性和敏捷。”程立表示，首個(gè)全面深度用云的雙11也借助技術(shù)的力量在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
體驗(yàn)電商到來(lái)
黑科技的涌現(xiàn)讓用戶當(dāng)下的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越順暢，也終將推動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)向更深更遠(yuǎn)的方向前進(jìn)。
今年雙11期間，大批消費(fèi)者第一次在手機(jī)天貓?bào)w驗(yàn)了3D逛街、看展、露營(yíng)，甚至“試駕”汽車，遇到心儀的商品，更可360度查看細(xì)節(jié)，試穿試戴，預(yù)覽真實(shí)效果。
在過(guò)去，人們總認(rèn)為線下實(shí)地購(gòu)物和線上購(gòu)物之間有一道不可逾越的鴻溝，這便是消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感，在技術(shù)手段的加持下，這一鴻溝正在被逐漸填平。
今年雙11，阿里從人、貨、場(chǎng)三個(gè)方面打造了更立體的消費(fèi)體驗(yàn)。在展示方式上，商品從過(guò)去的平面照片變成立體的3D模型，比如手表、首飾、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)鞋等等。商品3D化可以準(zhǔn)確表達(dá)其外觀顏色、形狀結(jié)構(gòu)、物理材質(zhì)等信息，讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更為直觀。
其背后的技術(shù)支撐是阿里云將學(xué)術(shù)界神經(jīng)渲染（NeRF）算法在工業(yè)界規(guī)模化落地，推出了創(chuàng)新的軟硬一體三維重建方案，可基于RGBD設(shè)備完成自動(dòng)化拍攝，并結(jié)合自研的AceNNR渲染引擎和工具鏈，打造了電商3D商品制作工具。
相比傳統(tǒng)建模方式，該方案將成本降低70%，且還原效果逼近高清照片，商品表面材質(zhì)和紋理清晰可見。目前在淘寶、天貓上面已有超過(guò)10個(gè)品類在基于NeRF進(jìn)行高質(zhì)量、規(guī)模化的建模。
將實(shí)體“搬到”線上的沉浸式購(gòu)物探索展現(xiàn)了巨大的空間和機(jī)會(huì)，當(dāng)體驗(yàn)感的鴻溝被填平，電商不僅能發(fā)現(xiàn)新的增量，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體的連接也會(huì)更加緊密
“過(guò)去我們經(jīng)歷了從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大跨越，當(dāng)前正處于下一代沉浸式互聯(lián)網(wǎng)的起點(diǎn)，但構(gòu)建沉浸式消費(fèi)新體驗(yàn)，還依賴硬件設(shè)備、交互方式、內(nèi)容載體、應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新。今年，阿里在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，并將最新技術(shù)搬上雙11電商場(chǎng)。”淘寶、天貓CTO余剛說(shuō)道。
以數(shù)實(shí)融合促社會(huì)化協(xié)同
無(wú)論是三峰疊加、小蠻驢帶來(lái)的消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)，還是沉浸式購(gòu)物技術(shù)給商家?guī)?lái)的變化，其最終形態(tài)是形成數(shù)實(shí)結(jié)合的數(shù)字化社會(huì)化大協(xié)同。
數(shù)實(shí)融合帶來(lái)的社會(huì)化協(xié)同已經(jīng)有所體現(xiàn)，以企業(yè)數(shù)智服務(wù)品牌“瓴羊”為例，數(shù)字化系統(tǒng)正在將阿里、商家、以及第三方系統(tǒng)實(shí)時(shí)互聯(lián)。在供需匹配方面，天貓?zhí)詫毶碳覂|級(jí)訂單和千萬(wàn)級(jí)商品池的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了每秒百萬(wàn)級(jí)商品實(shí)倉(cāng)庫(kù)存和基礎(chǔ)信息更新能力，提升商家經(jīng)營(yíng)效率以及履約的確定性。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間瓴羊?yàn)樯碳颐赓M(fèi)開放的數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)平均為商家?guī)?lái)了14.4%的銷售額增長(zhǎng)。
雙11與阿里云可謂相輔相成，一來(lái)，雙11為阿里云的技術(shù)應(yīng)用提供展示窗口、實(shí)踐錘煉，阿里云則為雙11保駕護(hù)航、探索場(chǎng)景；二來(lái)，在阿里技術(shù)支持下的雙11為千萬(wàn)商家和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，雙11錘煉出的技術(shù)也以更開放的方式分享給社會(huì)。
鰲頭財(cái)經(jīng)得知，阿里廣泛使用的大規(guī)模分布式搜索引擎Havenask在今年雙11期間正式開源，該引擎支持了淘寶、天貓、菜鳥、優(yōu)酷在內(nèi)整個(gè)阿里的搜索業(yè)務(wù)，是過(guò)去十多年阿里在電商領(lǐng)域積累下來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，它能夠支持千億級(jí)別數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)檢索、百萬(wàn)QPS查詢，百萬(wàn)TPS高時(shí)效性寫入保障，毫秒級(jí)查詢延遲和數(shù)據(jù)更新。
阿里不止將技術(shù)紅利釋放到商家經(jīng)營(yíng)上，更是不搞技術(shù)壟斷，將其數(shù)字化能力開源到更廣領(lǐng)域，幫助更多行業(yè)發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
光是很神奇的現(xiàn)象，粒子對(duì)撞的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生亮度極高的光，光的亮度也成為了粒子對(duì)撞機(jī)的指標(biāo)之一。當(dāng)天文望遠(yuǎn)鏡觀測(cè)宇宙時(shí)，通過(guò)其看到的星體的光可能是幾分鐘之前發(fā)出的，嚴(yán)格意義上講，天文望遠(yuǎn)鏡看到的是“過(guò)去”，但通過(guò)“過(guò)去”則可以探索到遙遠(yuǎn)的未來(lái)。
阿里云想要成為光，其在雙11中錘煉出的光已經(jīng)照亮了更多的商家和消費(fèi)者，在未來(lái)這一束科技之光、數(shù)字之光還將普惠更多行業(yè)。
