邯鄲：巧解用戶用電焦慮 讓清涼經(jīng)濟“電力十足”

　　“感謝你們?yōu)槲医鉀Q用電難題，現(xiàn)在店里所有電器都可以正常使用，生意也更有盼頭了！”4月28日，邯鄲市漢城華都小區(qū)火鍋店李先生拉著國網(wǎng)邯鄲供電公司工作人員的手，感激之情溢于言表。

　　夏日將至，為給顧客提供更舒適的就餐環(huán)境，李先生計劃添置幾臺大型空調(diào)。可店里現(xiàn)有用電容量不夠，他便向供電公司申請增容。

　　邯鄲公司工作人員迅速響應，抵達現(xiàn)場勘察。勘察中，工作人員發(fā)現(xiàn)，該商鋪所在支線已滿載，若直接增容，不僅李先生的火鍋店用電不穩(wěn)，還可能影響整條街區(qū)的正常用電。

　　“能不能更換接入位置？通過其他路徑解決。”帶著這個想法，工作人員反復研究線路走向、電源分布，結合小區(qū)供電網(wǎng)絡的整體布局，進行多輪次模擬推演。最終確定從小區(qū)負一層配電間另辟蹊徑，新增一臺400A斷路器，鋪設50米銅芯線纜到客戶原裝表計，成功避開滿載線路。

　　方案確定后，邯鄲公司立即啟動綠色通道，計量、運檢等多專業(yè)協(xié)同合作，僅用2小時就完成施工。

　　現(xiàn)在，李先生的火鍋店可以放心使用所有電器設備了。更貼心的是，邯鄲公司工作人員還指導李先生使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP查看用電情況，提供省電建議。

　　近年來，在數(shù)字化轉型背景下，邯鄲公司的創(chuàng)新服務不斷，啟動“商區(qū)用電質量提升”專項行動，建立“一店一檔”用電數(shù)據(jù)庫，提前預判負荷增長；組建“電管家”服務團隊，提供能效優(yōu)化建議，及時解決客戶各類用電難題，不斷提升客戶用電幸福感、獲得感、滿意度。

　　通訊員  張佳佳 王仕亮