邯鄲：磁縣“局長科長走流程”審批服務(wù)再提升

　　為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，磁縣聚焦企業(yè)和群眾辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，持續(xù)開展“局長科長走流程”活動(dòng)，通過領(lǐng)導(dǎo)干部親身辦、陪同辦等形式，深入體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，為辦事群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)。

　　在活動(dòng)中，磁縣行政審批局的局長和科長分別以普通辦事群眾的身份，全流程體驗(yàn)各類高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，從取號(hào)排隊(duì)、咨詢引導(dǎo)，到提交材料、辦理業(yè)務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都親身體驗(yàn)，切實(shí)感受群眾辦事的實(shí)際感受，仔細(xì)觀察辦事流程是否順暢、服務(wù)態(tài)度是否熱情、辦理效率是否高效，認(rèn)真記錄走流程過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足。

　　除了親自體驗(yàn)辦事流程，磁縣行政審批局還主動(dòng)陪同企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)，面對(duì)面交流，了解在辦事過程中遇到的困難和需求。通過這種方式，更加直觀地發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急。

　　截至目前，磁縣共開展“局長、科長走流程”活動(dòng)50余次。精準(zhǔn)了解了企業(yè)群眾需求，全流程體驗(yàn)內(nèi)部審批流程，根據(jù)實(shí)際情況精簡內(nèi)部審批程序，全面提升了服務(wù)質(zhì)效，辦事效率得到了顯著提高。得到了企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)。

　　下一步，磁縣將繼續(xù)深入推進(jìn)“局長科長走流程”活動(dòng)，建立健全長效機(jī)制，將活動(dòng)常態(tài)化、制度化。同時(shí)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容，持續(xù)關(guān)注企業(yè)和群眾的需求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的舉措，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為磁縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量 。

　　（通訊員：崔巖 姚志華）