守好百姓“錢袋子” ——建行邯鄲人民路支行巧識電信詐騙小記

　　中原新聞網邯鄲訊（王恒博　楊偉健）“您可能中了電信詐騙的圈套了！”近日，建行邯鄲人民路支行客戶經理武明命在服務客戶過程中，憑借敏銳的洞察力，成功堵截一起電信詐騙案件，保障了客戶的財產安全，幫助客戶避免了數十萬元的經濟損失。

　　前不久的一個下午，客戶王女士到人民路支行辦理手機銀行開通業務，成功開通后便坐到低柜區操作手機，并一直持手機與他人語音通話，通話內容頻繁涉及轉賬、付款等詞句，客戶經理武明命隱約聽到通話對方說“換個安靜地方說，聲音太亂”之類的言語，出于職業敏感性，武明命判斷該客戶極有可能遭遇了電信詐騙，當即放下手頭工作，馬上叫停要離開營業大廳的王女士，立即提醒客戶謹防電信詐騙。

　　據了解，詐騙分子利用王女士網絡購物信息，謊稱物品郵寄損壞，需先識別二維碼下載APP繳納一部分押金，可以幫其售后賠償更換。王女士通過APP登記信息，并在毫不知情的情況下支用了一筆小額備用金貸款提現至銀行卡，下一步就要通過手機銀行進行轉賬。考慮到王女士已在登記信息環節中已將證件號碼、銀行卡號等信息泄露，加之銀行卡上原先就有數十萬存款，資金安全面臨很大風險，客戶經理隨即為王女士辦理賬戶掛失止付，同時辦理換卡及改密業務，保證了資金的安全，為客戶避免了數十萬元損失的風險。

　　“幸好你們及時提醒，要不然我卡上的錢就都被騙走了！”王女士連連道謝，并送錦旗一面表示認可和感激。

　　一直以來，建行邯鄲人民路支行嚴格按照監管部門相關要求，在為客戶提供優質金融服務的同時，堅持將客戶身份識別堵截電信詐騙等工作擺在重要位置，采取多種措施堅決筑牢防電信詐騙防護網，切實維護金融消費者的切身利益，持續以守護好客戶的錢袋子，維護人民群眾的財產安全及金融秩序為己任，積極踐行國有大行使命擔當，加大反電信詐騙宣傳力度，增強公眾防范意識，為維護社會和諧穩定貢獻建行力量。