0310-3111082
3047798688@qq.com 中原新聞網邯鄲訊（記者 張飛濤 通訊員 曹敏）今年春節遇到疫情，“全國一盤棋”的聯防聯控機制高效運轉，疫苗開始研發、超強醫療陣容火速到位、感染醫護人員好轉、30省市自治區啟動重大突發公共衛生事件一級響應、城市社區到鄉鎮村莊疫情防控全面鋪開……
初心不變
為了防止疫情進一步擴散，很多人拜年的方式也由走親訪友改為電話、微信拜年，邯鄲移動的員工也嚴陣以待。除夕開始，他們帶上防護口罩，消毒廳內外各個角落，堅守崗位，服務好每一位客，以自己的微薄之力為此次的戰爭奉獻一點微弱的力量。
“姑娘，能幫我辦一張手機卡嗎？”館陶移動新華街營業廳迎來了一位面容滄桑的老人，營業員張學醫趕緊攙扶住她，問她要身份證，同時遞給她一個口罩讓她帶上。老人一層層掀開衣服，拿出一個袋子，里面放著身份證和小本子，遞給小張時還是熱乎乎的。還沒等細問，老人就說“我孩子在武漢呢，我也沒有個手機，所以辦一個手機卡給孩子聯系方便，省的孩子再讓鄰居給我捎信，哎，天災啊”！老人無奈地說。小張安慰老人說：我們這邊目前還好，但是一定要做好防護，這不但是保護我們自己，同時也是為社會負責，勤洗手，出門戴口罩，能不出門盡量不出門。”說話間為老人辦好了一張手機卡，熟練地為老人安裝到手機上，教會老人用手機后，小張將老人送到廳門口，心里默默地祈禱老人的孩子平安。
筑牢使命
1月26日正月初二，今天是過年回娘家的好日子，武安移動營業廳劉曉靜早上匆匆的給媽爸視頻拜年后就去單位上班了。疫情仍然很嚴重，大街上人很少，營業廳營業后首先接待的是一位老大爺，說兒女都在外地務工，家里只丟下他跟老伴兒，由于流量太少來更換一個套餐多加點流量，這樣可以跟兒女視頻還能跟孫女和小外甥多聊天。辦完業務后，劉曉靜跟客戶道別時隨口問了一句：大爺，您怎么不戴口罩吶？老大爺說：疫情嚴重，到藥店買的時候藥店已經賣完了，我也就沒戴。劉曉靜聽了很是著急，說：大爺你稍等一下！便快步朝著更衣室走去，不一會兒拿著一包未開封的口罩出來，走到老大爺身邊說：大爺，我這是買了兩包給爸媽的，今天值班沒有顧上回娘家，先給您跟大娘用吧！老大爺聽了說：不了閨女，我跟你大娘在家就買買菜，哪里也不去，用不著！你上班還得用！劉曉靜說：大爺我們上班，公司都配備著口罩，而且營業廳按時消毒，您就拿著用吧，別客氣！現在疫情這么嚴重，老大爺感動的接住口罩問：閨女，你叫啥名字，我等藥房口罩到貨了買上還給你！劉曉靜說：不用了大爺，我這還有一包！在老大爺的強烈要求下，劉曉靜給老大爺說了一下自己的姓名，老大爺才肯罷休，接住口罩后離去。 劉曉靜看著老大爺離去的背影，默默祈禱說：“希望疫情早日結束”。
接受考驗
大名縣是邯鄲外出務工人員輸出的大縣，正值春節返鄉的高峰期，突發的疫情最初并沒有減少營業廳的客戶量，大部分客戶還仍然選擇到營業廳辦理業務，營業廳就成了人員聚集的場所。因此大名移動各個營業廳每天均不定時用消毒液噴灑廳里的桌椅及各個角落門窗好幾次，并在桌子、門和椅子上粘貼此區域已消毒字樣。
大名移動的所有營業人員堅守在崗位上，為廣大客戶提供服務。在一線堅守的工作人員有的是孩子的媽媽，有的是媽媽的女兒。在這樣緊張的氛圍下，孩子會問媽媽：電視里不是說：“要好好待在家里嗎”？媽媽打來電話說：“今年過節就在自己家待著別出門了”。聽到還在上班的消息，媽媽會緊張得說一定要做好防護工作，多帶層口罩，在前臺接觸到客戶更是來自四面八方的。對這些，營業人員除了會心一笑，認真安慰好孩子和老人后，就又投入到工作中。
科學防控
每天上班前測量體溫，上崗的前臺工作人員全部佩戴口罩，因為員工明白，只有做好了自我防護才能更好地服務客戶。他們對進廳的每一位客戶都會問上一句：“您從哪里來？”也會提醒每位客戶做好防護，盡量不要出門，出門一定要戴口罩。他們同時積極為客戶推薦“河北移動APP”并教會客戶使用，實現足不出戶就可以交費、辦理業務變更等。
邯鄲移動營業廳每天都上演的普通小事，暖人暖心。在疫情防治面前，邯鄲移動始終眾志成城，科學防治，優質服務，直到打贏這場抗擊疫情的“戰斗”。
