邯鄲移動開展“和你在一起 疫情防控環保宣講”志愿者服務

　　 “阿姨，出門一定要戴口罩，回家勤洗手，不要給病毒任何可乘之機……”

　　“老師傅，手機已為您調測好，可以上網啦，您再試試……”

　　耳邊傳來的一聲聲親切交談，正是邯鄲移動營業廳青年志愿者在為客戶熱心服務。他們戴著口罩，身著紅色馬甲為前來辦理業務的市民宣傳疫情防控知識，耐心周到的幫助老人解決手機網絡軟件的應用問題。

　　隨著疫情防控工作的逐項開展，一些身邊沒有兒女陪伴的老年人，網絡已成為他們聯絡子女的紐帶和橋梁，有些老人在各種APP和聊天工具面前，有些不知所措，近期到營業廳尋求幫助的中老年客戶越來多，大多是手機軟件不會更新、微信視頻發不出去、不懂手機如何交煤氣、水電費……等生活中熱點問題。

　　邯鄲移動青年志愿者們得知情況后，自由結組，分成5個小分隊，積極主動參與到各營業廳開展“和你在一起疫情防控環保宣講”志愿服務活動。活動中，志愿者們佩戴口罩，做好消毒工作，對到廳市民一對一宣講疫情防控知識，提醒市民當前仍然是防控關鍵時期，雖已陸續復工，但仍不能放松，一定要做到戴口罩、不聚集，不給國家添麻煩；現場幫助前來尋求幫助的市民解決手機軟件應用中出現的問題和困難，耐心為老年客戶講解聊天工具使用方法、如何更新、如何清理緩存等使用技巧。

　　營業廳還建立了特殊群眾服務工作臺賬，對一些腿腳不方便，有特殊需求的老年人，開展上門業務辦理服務。志愿者們熱情的服務和無私奉獻精神得到客戶的一致好評！