聯(lián)一下網(wǎng)，進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事

　　“過(guò)去企業(yè)遇到涉稅業(yè)務(wù)就得跑到辦稅大廳，一年不知道要跑多少趟，現(xiàn)在方便了，從電子稅務(wù)局進(jìn)入遠(yuǎn)程幫辦中心上傳資料就可以了，遇到不懂的問(wèn)題還可以在線咨詢稅務(wù)人員。”談及在經(jīng)開(kāi)區(qū)的辦稅變化，河北春達(dá)建筑工程有限公司辦稅人員陳瀟很是激動(dòng)。稅收營(yíng)商環(huán)境是激發(fā)市場(chǎng)主體活力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。近年來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局持續(xù)深化稅務(wù)領(lǐng)域放管服改革，不斷拓展非接觸式、不見(jiàn)面辦稅繳費(fèi)服務(wù)，以更廣的觸角、更高的精度為稅費(fèi)事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦提供全方位支撐，助力經(jīng)開(kāi)區(qū)打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境新高地。

　　“今年以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局在實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局無(wú)接觸式辦稅的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)精細(xì)服務(wù)改革，全面升級(jí)遠(yuǎn)程幫辦、辦問(wèn)協(xié)同服務(wù)模式，將電話咨詢解答、視頻在線輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理、進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程幫辦、云端窗口辦理服務(wù)等功能一體集成，全力引導(dǎo)辦稅繳費(fèi)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)舉措，讓辦稅繳費(fèi)更便捷。”經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)王偉山說(shuō)，特別是針對(duì)目前電子稅務(wù)局無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)，納稅人通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦中心，線上即可提交資料，稅務(wù)人員在后臺(tái)即時(shí)對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行審核，納稅人繳費(fèi)人足不出戶便可辦理相關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　此外，為給納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)更好的網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)，經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局還在辦稅服務(wù)廳建立了云上工作室，通過(guò)坐席端、稅務(wù)端、納稅人端三端合一實(shí)時(shí)視頻連線、屏幕共享，為納稅人繳費(fèi)人提供云溝通、云調(diào)節(jié)、云輔導(dǎo)的線上直連平臺(tái)。親切的視頻交互、精準(zhǔn)的咨詢輔導(dǎo)，讓納稅人繳費(fèi)人充分感受到稅務(wù)部門(mén)的暖心服務(wù)。

　　隨著一系列惠企便民服務(wù)舉措的推出，經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局基本實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)事項(xiàng)全程線上“問(wèn)、幫、辦”，有效降低了辦稅繳費(fèi)成本，極大優(yōu)化了稅收營(yíng)商環(huán)境。今年以來(lái)，該局已通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦中心辦理各類稅費(fèi)業(yè)務(wù)4200余筆，智能、便捷、高效的線上服務(wù)深受廣大納稅人繳費(fèi)人好評(píng)。

　　又訊（李紅江 李燊）“等候區(qū)的沙發(fā)很舒服，熱水隨時(shí)提供很暖心，手機(jī)沒(méi)電還可以充電，這么好的環(huán)境我辦完事都不想離開(kāi)了。”近日，剛剛完成法定代表人變更的邯山區(qū)小蜜蜂賓館有限公司法人付女士開(kāi)心地說(shuō)。

　　今年以來(lái)，邯山區(qū)大力落實(shí)政務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作要求，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”的目標(biāo)，對(duì)該區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行了擴(kuò)容改造，辦公面積增加了一倍，新進(jìn)駐部門(mén)28個(gè)，新增服務(wù)事項(xiàng)333項(xiàng)，整體環(huán)境大為改善，群眾辦事更便利，服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化。

　　為提升辦事效率，邯山區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳新購(gòu)置了兩個(gè)智能機(jī)器人，利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，為前來(lái)辦事的群眾提供咨詢對(duì)話、了解辦事流程、查詢所需材料等服務(wù)，引導(dǎo)群眾到相應(yīng)窗口辦事，提高政務(wù)服務(wù)效率。考慮到不同群體的需求，他們還增設(shè)了多個(gè)卡間，為辦事群眾提供面對(duì)面、一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了多個(gè)專區(qū)，涵蓋了企業(yè)開(kāi)辦、社保醫(yī)保、公安戶證、出入境、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等29個(gè)部門(mén)和領(lǐng)域，為辦事群眾提供更便捷、更專業(yè)的一站式服務(wù)，使群眾獲得更佳的辦事體驗(yàn)。免費(fèi)熱水、報(bào)刊閱讀、無(wú)線Wifi，智能充電、自助上網(wǎng)申報(bào)等多項(xiàng)服務(wù)，讓辦事群眾體驗(yàn)到更加舒適、暖心的辦事環(huán)境。