服務有“溫度” 熱心助客戶

　　春節假期剛過，建行邯鄲學院南支行收到了一封來自北京客戶發來的感謝信。“我是北京的一名市民，老家是邯鄲的，今年回老家過春節，在建行邯鄲學院南支行的自助取款機取錢，不料銀行卡突然被吞了，可急壞我了。那天我聯系了建行的工作人員，在放假期間，兩名同志犧牲個人休息時間，加班加點幫助我辦理了取卡業務，真是太感謝了。” 客戶崔先生寫道。

　　原來，正月初五那天，網點正值放假。建行邯鄲學院南支行行長接到客戶崔先生的電話，得知客戶初六就要坐高鐵回北京，可是銀行卡突然被吞，很是著急，必須當天取出卡。該支行行長立即安排工作人員到位，啟動相關操作流程，最終順利幫客戶把卡取了出來。崔先生對建行工作人員的敬業態度和熱情服務非常感謝，表示在北京生活了三十余年，這次專程回老家過春節，臨走前又再次感受到了家鄉的溫暖。

　　服務始于細微。該支行一直以來堅持“客戶至上，注重細節”的理念，為客戶提供周到便捷的金融服務，這封有“溫度”的感謝信便是最好的證明和獎勵。