2月26日下午,市民宋先生將一面“危急之時伸援手 華夏美德永傳承”的錦旗和一封感謝信送至市衛生健康委,向該單位職工張紅梅在火車上的施救行為表示感謝。據了解,2月20日下午3點左右,一對母女乘坐T9次列車從北京回邯鄲。上車后大約1小時,母親突然呼吸困難、心跳加速。列車長和乘務員詢問情況后,第一時間通過廣播尋找醫護人員。一分鐘內來了三四位醫護工作者,其中就有張紅梅。張紅梅為被救助人把脈施診,發現其心跳過快,趕緊讓她服下速效救心丸,并坐在患者身邊,等她緩過來后才離開。由于事發突然,女兒又突然呼吸困難,差點昏厥,張紅梅再一次迅速趕來,進行救護。一路上,張紅梅一直陪伴在被救助人左右,不斷安撫她們,直至兩人都脫離危險。19時13分,列車到達邯鄲站。張紅梅把這對母女送出車站,安全地交給她們家人才離開。
事后,被救助人家屬多方打聽,才知道在危難時刻勇于伸出援助之手的人是邯鄲市衛生健康委安全辦張紅梅,隨后送去錦旗和感謝信當面致謝。