邯鄲市經開區市場監管局加強汽車銷售管理

　　為維護汽車行業市場秩序，近日，經開區市場監管局先后對轄區41家汽車4s店開展集中約談，督促車企自查四類消費糾紛焦點問題，規范銷售行為，保護消費者合法權益。約談會上，經開區市場監管局負責人對近年來轄區汽車消費領域投訴舉報來源、投訴焦點、原因分析以及應對策略進行全方面剖析，并對各汽車品牌被投訴情況進行了通報，要求企業，正確理解并嚴格執行《消費者權益保護法》《產品質量法》《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等規定，迅速自查自糾“捆綁銷售車輛保險、貸款車輛收取服務費、緊俏車型加價銷售、售后維修保養收費”四類消費糾紛焦點問題，規范銷售經營行為，完善售后服務體系，暢通消費者維權渠道，并定期開展對員工的業務培訓，積極妥善解決消費者訴求，將消費糾紛化解在源頭、解決在源頭。

　　下一步，經開區市場監管局將積極加強對汽車消費糾紛監管和查處力度，采取教育和嚴查相結合等方式，加大對不及時交付合格證、以“零首付”為誘餌騙取費用、強制購買保險的行為、附加額外條件售車等十類常見違法的監管力度，不斷優化投訴舉報處置流程，大力推動投訴舉報處置規范化標準化建設，共同維護好消費者合法權益。