“幫代辦、上門辦” 打通服務群眾“最后一米”

　　“原來辦理營業執照、藥品經營許可證等，不僅需要遞交四套材料，還得跑好幾趟才能辦好。現在縣行政審批局為我們提供了‘幫代辦、上門辦’服務，文明實踐志愿者親自到公司全程指導，幫助我們完成整個申報流程，并將所有許可證綜合到了一張證上，審批速度真是太快了。” 3月12日，臨漳縣升瑞醫藥連鎖有限公司侯經理拿到證件后滿意地說。這是臨漳縣行政審批局發出的第一張藥品行業綜合許可證，他們用實際行動詮釋“邯鄲辦事不用跑”，積極踐行“幫代辦、上門辦”文明實踐活動，為優化營商環境提檔增速開啟新的篇章。

　　為打造“邯鄲辦事不用跑”政務服務環境，進一步強化新時代文明實踐中心建設與政務服務中心深度融合，高標準、高效率服務好群眾及企業，市文明辦、市行政審批局整合市縣鄉村四級政務服務資源，充分發揮新時代文明實踐中心（所、站）志愿服務力量，組織政務服務代辦專員、村兩委成員、黨員及各級各類先進典型等，根據群眾及企業實際需求，結合“政策找人、服務上門”，針對68項鄉鎮代辦事項、38項村級代辦事項，幫辦政務服務專業事項及扶貧濟困、幫老助殘等民生事項，以“幫代辦、上門辦”形式，幫辦政務服務事項和民生事項，真正為群眾和企業解決實際問題和困難，打通服務群眾“最后一米”，為助力我市經濟社會高質量發展提供政務服務保障。

　　為提高服務質量，市文明辦、市行政審批局強化培訓制度，根據承擔代辦事項，面對基層志愿者常態化開展全面性、連續性、務實性的政務服務事項綜合培訓，通過“集中+自主”“線上+線下”等方式，切實幫助代辦專員，尤其是志愿者，提高綜合素質、業務能力和服務水平，為全流程做到“幫代辦、上門辦”做好專業化、暖心化保障。截至目前，已幫代辦事項300余件（次），深受群眾好評。