在金融服務的賽道上,速度與溫度從不是單選題。平安融易業務集群下屬安陽分公司始終以客戶需求為導向,用專業詮釋責任,用行動傳遞溫暖,為小微企業注入金融“活水”,讓“有溫度的小微金融服務”成為企業發展的堅實后盾。
產后返崗即“沖刺” 深夜解客戶燃眉之急
“客戶的需求不能等!”這是咨詢顧問宰莉莉的工作信條。產后返崗第二天,當晚7點,客戶李先生通過線上掃碼成功申請30萬元額度,但因急需資金采購原材料,希望當天完成放款。盡管家中尚有未滿周歲的孩子需要照料,宰莉莉毫不猶豫與團隊經理趕赴客戶現場。從資料審核到風險排查,她們逐項核對、高效溝通,最終在當晚10點完成全部流程,30萬元資金順利到賬,解決了李先生資金難題。
面對客戶連聲道謝,宰莉莉坦言:“作為母親,我更懂責任的分量。能為客戶解決難題,再累也值得。”這場跨越家庭與職場的“接力賽”,不僅跑出了金融服務的加速度,更傳遞了服務者設身處地的共情溫度。
24小時待命的“金融守夜人”
“小微企業的資金周轉往往爭分奪秒,我必須隨時在線。”李歡歡的手機從不靜音,背包里常年備著筆記本電腦,甚至曾在陪家人就醫途中完成緊急簽約。 這份“隨叫隨到”的承諾背后,是無數個早出晚歸的日常:清晨踏露走訪企業車間,深夜伏案優化融資方案,周末奔波于客戶調研……她用腳步丈量服務半徑,讓金融溫度滲透到每處細節。
咨詢顧問李歡歡的微信消息提示音,是許多小微客戶心中的“定心丸”。無論是清晨6點的材料預審,還是深夜11點的合同答疑,她的回復永遠及時而專業。
在服務實體經濟的道路上,平安融易業務集群下屬安陽分公司將持續以專業為根基,以溫度為準繩,讓金融服務成為照亮小微企業前路的一束光。因為深知每一筆資金都承載著創業者的夢想,所以每一次奔赴都全力以赴;因為懂得每一家企業的成長都關乎萬家燈火,所以每一份托付都值得用心守護。暖心服務,我們始終在路上。
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