圣貝拉集團與瑞士EHL酒店管理商學院簽署戰略合作協議，共建高端母嬰服務體系

　　5月14日,亞洲領先的綜合性家庭護理品牌集團圣貝拉集團(SAINT BELLA INC.)與全球領先的泛酒店管理教育機構EHL酒店管理商學院(EHL Hospitality Business School,簡稱“EHL”)于瑞士洛桑正式簽署戰略合作協議。雙方將圍繞母嬰護理行業服務標準升級、全鏈路人才培訓體系構建及品牌價值提升等領域展開深度合作,旨在為母嬰護理服務的標準化建立可復制的全球范式。

　　從左至右:圣貝拉集團海外戰區拓展總監Lillian Tseng,圣貝拉集團聯合創始人兼COO林宛頤,EHL企業大使MACK André,EHL學術主任BARDOLET David,在簽約儀式后共同合影

　　圣貝拉集團聯合創始人兼COO林宛頤女士、EHL企業大使MACK André先生、圣貝拉集團海外戰區拓展總監Lillian Tseng女士、EHL學術主任BARDOLET David先生等雙方高層代表共同出席本次簽約儀式。

　　林宛頤表示:“此次戰略合作不是簡單的經驗復制,而是對行業服務底層邏輯的重構。與EHL的合作是圣貝拉邁向國際化的重要一步,通過引入全球領先的服務理念與培訓體系,我們希望以服務科學化、人才國際化、體驗人文化為支點,撬動母嬰護理服務從‘經驗驅動’向‘體系驅動’的范式變革,為全球新生家庭提供更科學、更專業、更溫暖的服務體驗。”

　　MACK André表示:“母嬰護理是精細化服務行業的重要賽道,我們期待通過系統化的知識賦能,助力圣貝拉成為全球母嬰護理服務的企業標桿,同時為泛服務業人才培養提供可復制的成功案例。”

　　從左至右:EHL學術主任BARDOLET David,圣貝拉集團海外戰區拓展總監Lillian Tseng,圣貝拉集團聯合創始人兼COO林宛頤,EHL企業大使MACK André,共同參觀EHL校區

　　圣貝拉集團作為中國領先的的產后護理及修復集團,并提供家庭護理服務及食品,業務涵蓋母嬰護理、家庭育兒、相關產品零售等多元板塊,致力于為客戶提供高品質、專業化的護理服務。母嬰人群作為集團服務的重點對象,具有“高知、高敏、高需”等特點,使得集團對一線服務人員的專業性需求不僅體現在護理技能層面,更延伸至服務意識、溝通能力及應急響應等復合型能力。

　　EHL作為全球酒店及泛服務業教育的標桿,其方法論與定制化服務方案已成功賦能醫療、汽車、奢侈品等多個領域的國際知名企業。據悉,早在2023年,圣貝拉與EHL便有一次成功試點案例。“試點的成功讓我們看到,科學化服務體系的注入能夠將‘人’的感性溫度與‘系統’的理性效率完美結合。”林宛頤表示,“我們希望與EHL攜手打造一套可定義、可復制、可迭代的母嬰護理服務標準,讓每一位圣貝拉服務人員能從‘經驗執行者’轉型為‘服務設計師’,從而更好的為客戶提供全生命周期的服務。”

　　據悉,此次合作主要圍繞“全球化人才培育體系構建”展開。

　　在課程認證與人才培育體系構建層面,EHL專家將為圣貝拉集團旗下全品牌的一線服務人員(含店長、管家、銷售、護理師等)及中臺管理人員定制初、中、高三級培訓課程,內容涵蓋服務理念、服務實操、數字化工具應用等近百條教學內容,助力員工實現從“專業技能”到“服務思維”再到“管理能力”的逐層進階。課程設計將基于EHL標志性的“知識-技能-思維”三維度方法論,并結合真實母嬰服務場景做對照講解,以確保培訓的實用性與前瞻性。

　　此外,EHL還將把圣貝拉集團納入“實習管理實踐公司”,使其成為繼洲際酒店集團(IHG)、LVMH集團、蔡司集團等國際知名企業外,又一家獲得該權益的亞洲企業。據悉,EHL將為圣貝拉定向輸送具有泛酒店管理背景的國際人才參與其業務實踐,為圣貝拉的國際化發展提供良好的人才支持。同時,雙方還將定期開展專家講座、行業研討會及管理人才交流計劃,推動全球服務經驗與中國市場需求的深度碰撞,共同探索高端服務人才培養的創新模式。

　　為進一步深化人才聯合培養,圣貝拉集團將在中國與EHL共建培訓人才的校園基地,并定期邀請EHL導師親臨授課,與圣貝拉共同培養符合國際標準的專業人才。同時,圣貝拉也將建立人才進階培養機制,通過嚴格的選拔程序,持續選派優秀員工赴瑞士EHL總部接受高階培訓,實現服務團隊專業水準的階梯式提升。

　　此次合作不僅將強化圣貝拉集團在高端母嬰市場的競爭力,更將通過EHL認證的課程體系推動行業人才標準化建設。未來,雙方或計劃將合作成果向全行業輸出,為母嬰護理機構提供標準化的服務解決方案,助力中國護理服務品質接軌全球標準。

　　關于圣貝拉集團:

　　圣貝拉集團成立于2017年,創始之初即以重塑家庭護理行業為愿景,通過率先實現家庭護理服務及產品的標準化、專業化、定制化及數字化,成為了亞洲領先的綜合性家庭護理品牌集團。集團旗下擁有SAINT BELLA圣貝拉、baby bella小貝拉、Bella ISLA艾嶼、廣禾堂等多個知名品牌,業務覆蓋母嬰護理、家庭育兒、相關食品等領域,全球直營及委托管理門店近百家,服務網絡遍及中國主要的一、二線城市及新加坡、美國等地,致力于讓全球家庭都能體驗中式護理的獨特魅力。

　　關于EHL:

　　EHL (前身為:洛桑酒店管理學院) 是全球領先的酒店及泛服務業教育、商業教育機構,在瑞士和新加坡設有三大校區,擁有來自120多個國家和地區的4,000多名學生。

　　秉承瑞士教育體系的優勢與精髓,EHL以全方位教育為核心理念,將學術嚴謹性、實踐經驗和人文關懷緊密結合,致力于塑造心智、技能與品德皆可全面發展的獨立個體。通過旗下兩所學院,我們不斷為酒店及泛服務行業以及更廣泛的體驗導向型行業培養自信、多元且具備韌性的卓越領導者。

　　- EHL酒店管理商學院:榮獲AACSB和NECHE認證,并連續多年在全球同類學科中名列前茅,以卓越的教育質量和行業影響力引領酒店及泛服務業管理教育的前沿。

　　- EHL應用藝術學院:專注于提供高質量的職業教育課程,由多位“法國最佳工匠獎“得主及業內載譽的米其林星級餐廳團隊親自授課,確保學生能夠掌握行業頂尖的專業技能與藝術素養。

　　在過去的130多年中,EHL一直是酒店及泛服務行業創新的典范。如今,我們已擁有超過30,000名杰出校友,他們活躍在全球各地,為行業的發展做出了卓越貢獻。

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