邯鄲：肥鄉區婦幼保健院成立優服辦

　　中原新聞網邯鄲訊（鄭卿卿）近日，為了讓病人從走進醫院到離開醫院都能享受最好的醫療技術和人文雙重服務，樹立“以人為本，以病人為中心”的原則，邯鄲市肥鄉區婦幼保健院努力轉變服務觀念，提高服務質量，打破舊的傳統的就醫模式，成立了優服辦。

　　優服辦遵循“一個立場，兩條使命。”“一個立場”是：“換位思考”站在病人的立場，體會病人的“感受和心情”，與病人“產生共鳴”，保護病人及其家屬的權益。“兩條使命”即：一、自己主動服務、主動幫助、為病人負責、展示、微笑、協調、服務；二、是監督別人做好服務，管理整個醫院的服務、協調整個醫院的服務、為病人提供主動服務和幫助，始終為病人負責，把醫院對病人的責任連接起來，不至于出現空檔和斷裂。保障醫院的安全，保證病人的滿意，提供優質的服務。

　　優服辦旨在用真心和溫馨開啟患者的心門，架起患者與醫院的橋梁，使每一位患者得到關愛，感受到更加便利有效的服務，努力為醫院打造更好的口碑，時刻用溫暖、愛心、親切的服務在感動病人。