快遞員，想干好不容易

記者體驗(yàn)快遞員的一天

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（記者劉昆）穿著鮮亮衣服，騎著三輪車，忙碌地穿梭在邯鄲市的大街小巷，奔波在各小區(qū)樓上樓下，也許您上一秒剛從“他們”手中接過快遞，也許就在剛才您與他們?cè)诮诸^擦肩而過，他們就是快遞員。快遞員到底有多忙？真如傳言所說“他們?cè)率杖胼p松過萬”？帶著這些疑問，記者采訪了我市兩位快遞員，見證并體驗(yàn)了他們忙碌而辛苦的一天。

　　“賺錢養(yǎng)家不覺著辛苦”

　　“楊先生，快件寄到山東是吧？手機(jī)支付嗎？我掃您！拿好面單，慢走。”10月16日上午9時(shí)許，記者在單位門外見到一位戴著眼鏡，穿著鮮亮工作服，站在綠皮三輪車前收件的快遞員。經(jīng)介紹，他叫何振華，從事快遞行業(yè)3年多。和記者還沒聊兩句話，何振華的手機(jī)就開始響個(gè)不停。

　　“哪里？哦，華浩天際大廈B座10樓，好的，馬上到！記者同志，有急活，要不你上車，我?guī)е悖圻呑哌吜模?rdquo;確認(rèn)不影響工作，記者坐上何振華的三輪車，和他并排而坐，邊走邊聊。

　　簡(jiǎn)單交談，記者了解到，何振華今年37歲，中專學(xué)歷，曾是原邯鄲市國(guó)棉四廠的技術(shù)員，從事棉花檢測(cè)工作。后來工廠破產(chǎn)倒閉，何振華下崗。為賺錢養(yǎng)家，他當(dāng)過保安、飯店服務(wù)員，還到云南打工。2017年，何振華開始從事快遞行業(yè)。記者還想深入交談，但他的電話又響了。

　　9時(shí)22分，我們來到聯(lián)紡路和滏河大街交叉口附近的華浩天際大廈樓下。何振華停好三輪車，從車廂找出一個(gè)紙箱子抱著上樓。記者要幫忙，被他謝絕：“不用，東西不多。”記者看到，盒子上面寫著“易碎品”。記者趕緊走到他前面，幫按電梯。

　　進(jìn)了電梯，一個(gè)小伙子向抱著紙箱子的何師傅打聽郵寄費(fèi)用。聽完價(jià)格，小伙子留下何師傅聯(lián)系方式，離開電梯。到了10樓，何振華送完快件，剛轉(zhuǎn)身，從對(duì)面辦公室走出一個(gè)女子，表示要發(fā)個(gè)授權(quán)書，快件必須保證送達(dá)。何振華打印出單子，給她詳細(xì)講解注意事項(xiàng)和填寫內(nèi)容。收完件，我們剛走到電梯口，何振華手機(jī)再次響起，原來是剛才那個(gè)辦公室又有人要寄件。何師傅轉(zhuǎn)身往回走……

　　9時(shí)54分，何師傅終于下到1樓，在這一來一回中，他已收了5個(gè)快件。

　　“生意都這么好嗎？”記者問。“用戶發(fā)件愛找熟人。我經(jīng)常來這里收送件，他們對(duì)我比較熟，再加上從不亂收費(fèi)，所以找我的人較多。”

　　“一天能接送多少快件？”記者問。“平常一天60來件，從秋季起，進(jìn)入旺季，一天最少100多件，要是趕上雙十一，一天就得送200多件。”何振華說。“這么多怎么送呀？”記者納悶。“件最多時(shí)，我們快遞員都要加班到晚上11點(diǎn)。”

　　“收入輕松過萬了吧？”記者問。

　　“按件計(jì)酬，最高也不過六七千塊錢收入。平常四五千元。沒有社會(huì)傳的那么多。”何振華說。

　　“辛苦嗎？”記者問。何振華說：“是比一般人辛苦，但習(xí)慣就好。干啥不辛苦？賺錢養(yǎng)家不覺著辛苦！”

　　12時(shí)30分許，何振華送完最后一個(gè)件。“都說快遞員愛在顧客休息的時(shí)候來送件，其實(shí)我們也不愿意打擾大家休息，可是，我們每天送件必須按規(guī)劃的路線送，不然就亂套了，根本送不完。一小時(shí)最多送二三十件快遞，這樣算一下，我們快遞多的時(shí)候，要不吃不喝十多個(gè)小時(shí)才可以送完。”

　　何師傅把記者送回單位，告訴記者他們公司地址，匆匆離去。

　　“一句‘謝謝’，讓我們倍感溫暖”

　　吃完飯，記者找到何振華位于陵西大街上的快遞公司，結(jié)果來晚一步，他早已出發(fā)。

　　電話聯(lián)系得知，下午快件太多，何振華怕耽誤時(shí)間，沒吃午飯就送件去了。經(jīng)介紹，記者認(rèn)識(shí)了店里的一位女快遞員張燕。

　　記者的這位“新師傅”有點(diǎn)嚴(yán)厲。“既然是來體驗(yàn)的，就不把你當(dāng)外人了。今天快件多，你去幫忙卸貨吧。我要給快件掃碼。注意啊，輕拿輕放，不許扔！”張燕說。

　　加上記者，卸貨的快遞員共有3人，兩個(gè)人在車上遞，記者在地上接，再按照投遞區(qū)域放好。接連放了十幾件后，車上的快遞員著急了，“燕子，還是你自己來吧，記者太慢了，這樣啥時(shí)候能分揀完？”

　　張燕趕忙上來幫忙，“我們每個(gè)人一天得送大概100件，趕上高峰期得送將近200件，不抓緊時(shí)間根本送不完。”她告訴記者，分揀快遞這活兒不好干，首先不能暴力、野蠻分揀，同時(shí)還要保證速度。

　　把兩輛貨車廂內(nèi)的快件分揀完，快遞員都去幫忙“掃碼”，而記者累得腰酸腿痛，找個(gè)板凳歇了半天，才能站起來。張燕告訴記者，接下來才是真正的考驗(yàn)?zāi)亍?/p>

　　下午2時(shí)許，張燕把要送的快件放到車上，準(zhǔn)備出發(fā)。記者借來一輛電動(dòng)車緊跟其后。

　　20多分鐘后，我們來到位于陵西大街上的華煌小區(qū)門口。按照張燕的指點(diǎn)，記者從車上拿下來2個(gè)包裹，給收件人打電話，對(duì)方表示自己不方便下樓，讓記者送上來。記者和張燕一人一個(gè)包裹送上樓。

　　有些戶主不在，讓放到樓下門崗。記者隨手放下就要走，結(jié)果張燕制止，讓把快件放到有攝像頭的地方。張燕告訴記者，有些業(yè)主找不到快件，就要投訴，其實(shí)是家里人提前拿走了。所以快件不可亂放的。

　　“沒電梯，送快件更是一種災(zāi)難。”路上張燕講，公司的付師傅有一次送10個(gè)20多公斤的大包裹，業(yè)主讓送上10樓他的辦公室。這棟樓電梯只到8樓，剩下2層需要步行。付師傅沒辦法，只好一件件背上樓，結(jié)果造成腰肌勞損，治病住院耽誤了半年工作。

　　正說著，到了另一個(gè)送貨點(diǎn)。“我上班呢！你晚上再來吧！”記者在打電話確認(rèn)時(shí)就遇到這么一位。怎么辦？記者趕緊向張燕求助。“哪家快遞都有時(shí)效的要求，一般最晚下午6點(diǎn)半必須把當(dāng)天的件全送完，怎么可能晚上再送？”張燕告訴記者，遇到這種情況，應(yīng)建議收件人是否允許把包裹放到代收點(diǎn)，居民下班后自行取走。記者馬上又和收件人聯(lián)系，對(duì)方果然同意了。

　　另外，快遞員還要經(jīng)歷電話寫錯(cuò)、拒簽、貨到付款不交錢等多個(gè)突發(fā)狀況。對(duì)這一切，張燕說，“時(shí)間長(zhǎng)了，我們就知道某個(gè)小區(qū)某個(gè)收件人在收件時(shí)的喜好，做好了充足的準(zhǔn)備，即便是對(duì)方的問題，作為快遞員也要注意說話態(tài)度。”

　　下午6時(shí)許，終于完成了一天的派件、收件工作。記者不但感覺累，而且有種凍僵的感覺：手指僵硬，鼻涕不斷。張燕也很累，但在她看來這些都不算什么。“快遞行業(yè)給了我們廣大下崗職工一個(gè)出路。我們快遞員都很珍惜自己的工作。工作中特別需要的是理解和體諒。送出一個(gè)件，得到一聲‘謝謝’，讓我們倍感溫暖。”張燕告訴記者。