肥鄉(xiāng)“三端”發(fā)力優(yōu)化營商環(huán)境

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（李耀彩）主題教育開展以來，肥鄉(xiāng)區(qū)行政審批局把群眾觀點、群眾路線深深根植于思想中，對照“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”的總要求，堅持問題導(dǎo)向，不斷完善“鏈條式辦理”新模式，實行“前端、中端、后端”無縫銜接，進(jìn)一步提升群眾辦事的滿意度和獲得感。

　　聚焦“前端”優(yōu)勢，在便民利企、優(yōu)化服務(wù)中踐行初心和使命。肥鄉(xiāng)區(qū)行政審批局結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持問題導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。一是濃厚學(xué)習(xí)氛圍。為了促進(jìn)主題教育工作開展，肥鄉(xiāng)區(qū)行政審批局將大院外以及樓道長廊噴繪相關(guān)標(biāo)語，使用電子顯示屏滾動播放主題教育學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)原文、讀原著、悟原理，用心學(xué)、反復(fù)學(xué)、系統(tǒng)學(xué)，用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，真正讓干部職工將主題教育宗旨入眼入腦入心。二是開展黨員五亮。肥鄉(xiāng)區(qū)行政審批局以學(xué)習(xí)型、規(guī)范型、服務(wù)型、文化型、創(chuàng)新型“五型支部”建設(shè)為載體，推出“黨員五亮”，規(guī)范黨員活動，在窗口擺放黨員示范崗，提高服務(wù)意識，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。三是打造政務(wù)客廳。增設(shè)免費手機(jī)和電車充電樁、自助填表打印機(jī)、休閑娛樂區(qū)、母嬰室等多類型便民設(shè)備，打造集辦事、服務(wù)、休閑為一體的綜合性政務(wù)服務(wù)場所。

　　加強(qiáng)“中端”協(xié)同，在深化改革、創(chuàng)新突破中踐行初心和使命。一是建設(shè)智慧肥鄉(xiāng)。通過智慧肥鄉(xiāng)平臺，運用大數(shù)據(jù)分析，把握和預(yù)判公眾辦事需求，提供智能化、個性化服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。讓政府服務(wù)更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。二是開展智慧審批。以電子信息為依托，搭建一流的智慧審批平臺，專門為企業(yè)和群眾開辟了一網(wǎng)通辦自助服務(wù)區(qū)，配備電腦終端和自助填單機(jī)，并有專人指導(dǎo)企業(yè)或群眾通過全程電子化辦理業(yè)務(wù)。24小時自助服務(wù)讓263個審批事項實現(xiàn)最多跑一次，其中“不見面審批”109項，在預(yù)約辦理環(huán)節(jié)選擇郵寄送達(dá)方式，可體驗“人在家中坐，證件送到手”的貼心服務(wù)。“智慧審批”取號系統(tǒng)與河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)連接實現(xiàn)取號即可自動注冊為河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶，大大提高了辦事效率。三是推行“一窗受理”。重新整合窗口布局，在全市率先設(shè)立綜合受理窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的政務(wù)服務(wù)模式開展服務(wù)，讓群眾只對一扇窗、即辦所有事。

　　完善“后端”管理，在強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、真抓實干中踐行初心和使命。一是成立企業(yè)110代辦中心。為全區(qū)重大項目、重點工程和民生項目開通服務(wù)“直通車”，實施全程幫辦代辦服務(wù)，并開設(shè)預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、24小時不間斷服務(wù)等專屬服務(wù)模式，以審批服務(wù)便利化促進(jìn)全區(qū)項目建設(shè)。二是開展“駐企審批”。針對全區(qū)重大項目實施審批前移，變“干部單位等”為“服務(wù)送上門”，實現(xiàn)在企業(yè)即可將審批事項全部辦結(jié)，截至目前，已累計上門服務(wù)100余次。三是推出“套餐服務(wù)”。融合“容缺預(yù)受理＋并聯(lián)審批”的理念，梳理匯總常辦事項整合打包、不同事項同時辦理，讓群眾辦事像“點菜”般簡單，像銀行自助填單一樣便捷。目前已推出道路運輸業(yè)設(shè)立、營利性和非營利性民辦學(xué)校設(shè)立等7項“套餐包”。

　　肥鄉(xiāng)區(qū)行政審批局以主題教育為契機(jī)，通過一攬子舉措，著力解決人民群眾身邊的堵點、難點和痛點問題，深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，以群眾的滿意度來檢驗主題教育的成效。