邯鄲市稅務局落實“兩個規范”推進主題教育走深向實

　　中原新聞網邯鄲訊（通訊員張麗 孔靜）邯鄲市稅務局將落實“兩個規范”（《全國稅務機關納稅服務規范》（3.0版）和《稅收征管操作規范》）作為守初心、強黨性、講擔當、有作為的必修課，將主題教育作為落實好“兩個規范”的重要抓手，推動主題教育走深向實，實現納稅人滿意度大提升。

　　線上學、線上考、線下督，學習求好

　　“快來幫我看看這道題！”“昨天的視頻課件里有呀，我找找”……日前的一個中午，武安市稅務局辦稅服務廳里，前臺辦理業務的稅務干部正在通過“釘釘平臺”學習“兩個規范”知識。

　　“釘釘平臺”又稱“邯鄲智稅服務平臺”，是市稅務局按照主題教育要求，創新學習形式、提高服務效率的探索。該平臺可實現電子導稅、涉稅信息智能提醒、稅企溝通平臺、智能填報、視頻直播5項核心功能。線上，該局依托“釘釘平臺”發布“實戰派”業務移動學習軟件，從全市稅務系統招募20多個業務骨干組成“實戰派”師團，圍繞“兩個規范”知識點、金三系統、電子稅務局操作實務以及辦稅服務廳特殊業務處理等內容，采用錄播和直播形式授課，并同步推送練習題，適時采取規定時間、規定人員、自定場地的形式，組織線上統考，提升學習效果。線下，市稅務局組成５個“兩個規范”落實督導組，編寫實操考題，進入20個分局和大廳全員實測上機操作能力，整理電子稅務局操作視頻106個，實現了一個業務制作一個視頻，供近500名基層崗位人員利用碎片時間開展學習、練習。

　　專題式、站點式、活動式，調研求實

　　從市稅務局黨委、黨支部書記到基層縣（市、區）局黨委委員、黨支部書記，都把落實“兩個規范”作為主題教育中的調研課題，制定調研提綱，深入基層，面向納稅人，廣泛開展“專題式”調查研究。市稅務局師資區分為５個組，到基層一線現場培訓指導，解決實際業務辦理過程中存在的問題。

　　同時，確定兩個基層分局為全市落實征管規范2.0和納稅服務規范3.0試點單位，各縣區局確定一個試點單位，市、縣兩級將對試點分局實施“站點式”督導調研，發揮以點帶面的作用，引領全市“兩個規范”工作高標準落實。

　　“兩個規范就像我的左手和右手，一手告訴我們如何按照征管流程操作，一手提醒我們牢記為民服務理念。”在“兩個規范”活動調研周活動中，雞澤縣稅務局第一分局從事導稅服務的范世明深有感觸地說。調研中，黨委委員還深入分包基層單位聽取大家建議，現場抽取業務辦理結果，驗證操作是否規范，確保全員全崗位全業務規范辦理。

　　制模板、畫清單、列事項，整改求真

　　該局圍繞“業務模板”“業務清單”“業務事項”三個方面，形成《業務變化明細》和《表證單書變化明細》；建立了市、縣、分局三級聯動工作機制，開展全員全業務全崗位預生產環境測試，依據測試結果，修改完善《常見業務操作模板》339個，涉及11項內容，統一制作工作流程圖，明確了重點監控環節、責任部門和事前事中事后管理措施。

　　“24小時自助服務，不僅可以取票、打印完稅證，也可以報稅，有什么問題還可以咨詢導稅人員，一站式服務特別便捷。”剛剛在24小時智慧云自助辦稅服務廳領取發票的永年區城區宇波塑料管經銷處負責人張志其由衷地說。

　　據了解，市稅務局把落實“兩個規范”與打造“智慧稅務城”建設相結合，從軟、硬兩方面推進辦稅便利化改革。目前，全市增建便民辦稅點至68處，采購自助辦稅設備241臺，建立網上辦稅集約處理中心，年底前實現市縣主城區２公里辦稅服務無盲區。

　　市稅務局黨委書記、局長趙錫鐸表示，邯鄲稅務部門將牢牢把握“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，堅持把回應和解決納稅人繳費人“急難愁盼”的實際問題作為出發點和落腳點，落實“兩個規范”，促進辦稅繳費提速減負，用工作成效檢驗主題教育成果。