魏縣政務(wù)大廳審批服務(wù)提速

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（王德峰 郭海民 張志佳）日前，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，魏縣政務(wù)服務(wù)大廳通過(guò)向群眾發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，廣泛征集社會(huì)公眾意見(jiàn)建議，匯聚民聲民智，共同解決企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，全面提升營(yíng)商環(huán)境和群眾獲得感幸福感。據(jù)魏縣行政審批局局長(zhǎng)郭清莉介紹，為提升政務(wù)服務(wù)大廳“第一窗口”形象，解決群眾反映“辦事難、辦事繁、辦事貴”等問(wèn)題，進(jìn)一步改善辦事大廳“硬環(huán)境”和“軟實(shí)力”，該局在大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，免費(fèi)提供復(fù)印、照相等服務(wù)，年節(jié)省企業(yè)和群眾辦事成本近70萬(wàn)元；在政務(wù)服務(wù)大廳打造休閑等候區(qū)，增設(shè)沙發(fā)、手機(jī)自助免費(fèi)充電站、無(wú)線WiFi、飲水機(jī)、閱報(bào)架、老花鏡、輪椅等便民設(shè)施。該局設(shè)立志愿服務(wù)崗，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、表格填寫(xiě)等諸項(xiàng)服務(wù)；設(shè)置“局長(zhǎng)面對(duì)面”服務(wù)窗口，局領(lǐng)導(dǎo)輪流在一線解決問(wèn)題，平均每天接待群眾100余人次，已累計(jì)處理問(wèn)題8000余人次。

　　針對(duì)企業(yè)反映“審批環(huán)節(jié)多、部門(mén)來(lái)回跑、審批時(shí)限長(zhǎng)”等問(wèn)題，該局深化行政審批制度改革，推行“一表申報(bào)、一窗受理、一章審批、一次辦結(jié)”的審批服務(wù)模式，對(duì)項(xiàng)目投資類(lèi)審批時(shí)限和各類(lèi)申請(qǐng)材料進(jìn)行壓減。該局落實(shí)為民服務(wù)全程代辦和項(xiàng)目服務(wù)全程代辦“兩個(gè)代辦”制度，設(shè)立重大項(xiàng)目“直通車(chē)”，安排專(zhuān)班專(zhuān)人全程服務(wù)重大項(xiàng)目，今年已幫辦70余家企業(yè)落戶(hù)魏縣。探索建立項(xiàng)目“預(yù)審聯(lián)審、協(xié)商會(huì)審”機(jī)制，多部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在項(xiàng)目落地前，對(duì)產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策、節(jié)能政策、投資強(qiáng)度、用地規(guī)劃、稅收貢獻(xiàn)率等進(jìn)行預(yù)審聯(lián)審，在審批過(guò)程中集中協(xié)商會(huì)審，不讓項(xiàng)目業(yè)主多跑腿，有效壓減了項(xiàng)目審批時(shí)間。按照“特事特辦、急事急辦”原則，該局推出延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等便民措施，提升審批服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　同時(shí)，該局以智能化為抓手，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通”，農(nóng)村和社區(qū)以基層組織活動(dòng)場(chǎng)所為依托，以村干部、大學(xué)生村官和包村干部為骨干，組建村代辦工作隊(duì)伍，投入160余萬(wàn)元，為147個(gè)偏遠(yuǎn)村配備計(jì)算機(jī)、高拍儀等設(shè)備，建設(shè)村級(jí)（社區(qū)）便民服務(wù)站，依托河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的證照登記、城鄉(xiāng)低保、計(jì)生服務(wù)、社會(huì)保障、醫(yī)療保障等事項(xiàng)下放至基層辦理，做到一般事項(xiàng)不出村、出村有代辦、代辦不收費(fèi)。他們利用魏縣行政審批局微信公眾號(hào)，開(kāi)通服務(wù)指引和材料預(yù)審等功能，讓企業(yè)和群眾足不出戶(hù)，使用手機(jī)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并在政務(wù)服務(wù)大廳安裝配備自助服務(wù)一體機(jī)、自助復(fù)印服務(wù)終端機(jī)、證照通終端機(jī)等智能化設(shè)備，企業(yè)和群眾只需持有效證件登錄，填寫(xiě)電子表格，上傳材料，即可辦理相關(guān)許可事項(xiàng)，打造“一網(wǎng)通辦”智慧大廳，各項(xiàng)審批服務(wù)更便捷、更暢通、更智能。