叢臺區行政審批局為民服務“把水倒滿”

　　中原新聞網邯鄲訊（記者李輝 通訊員郗齊）近日，柳林橋的于先生來到叢臺區行政審批局社會事務審批窗口辦理醫療機構執業許可證，工作人員的優質高效服務讓他贊嘆不已。今年12月，于先生曾到叢臺區新政務服務中心辦理第一家醫療機構執業許可證時，由于不了解相關程序和辦理要求，材料準備不齊全，未達到受理要求。窗口工作人員了解情況后，幫助其認真查看要件材料，指出存在的問題，并打印紙質清單，一次性告知其具體辦理流程、重新整理規范資料。“這不僅為我后續的流程辦理節省了時間，也提高了我對相關政策規定的認識和理解。”于先生介紹說。

　　“這已經是我第二次來這里辦理業務了。”于先生表示，“每一次從提交申請到證照核發，工作人員全程服務，及時跟我聯系，最大限度幫助減少跑腿次數，這樣的服務和效率，讓人很放心。”據工作人員介紹，辦理醫療機構執業許可證首先要經審查批準，獲得《設置醫療機構批準書》，而后才能進行醫療機構注冊登記，期間還涉及到現場核查、網上公示等多個環節，為了讓辦事人在辦理過程中盡量少跑腿，工作人員實時跟蹤辦理進度，并與辦事人保持聯系，及時提醒其可以合并辦理的環節，最大程度提升服務效率。

　　“我在全國多個地方都辦理過這項業務，但對比來看，叢臺區的服務質效最令我滿意。”于先生有感而發。實際上，為了優化和規范審批行為，叢臺區行政審批局將涉及11個部門的40項審批事項的業務流程進行優化和重置，從政策依據、要件材料、申請條件、申請流程、承諾和法定時間等5個方面整理匯編成冊，除個別重大審批事項外統一精簡為受理、審核、審批3個環節，同時明確相關崗位人員的權限、責任和義務，既確保工作人員吃透政策、學精業務，也為群眾辦事提供清晰指引。

　　為老百姓辦事就像給杯子倒水，很多時候也許只倒了一半，但要全心全意為老百姓辦事，就一定要把水倒滿。叢臺區以新政務服務中心運行為契機，全力打造一流政務服務環境。這不僅是叢臺區委、區政府落實以人民為中心，打造“品質城區、幸福叢臺”，全心全意為人民服務的具體表現；也是深化行政審批制度改革和建設服務型政府的迫切需要；更是提升營商環境硬實力、助推叢臺經濟社會高質量發展的重要舉措。