武安市行政審批局——解難題服務群眾無止境

　　中原新聞網邯鄲訊（記者李文科）作為為民服務的“窗口”單位，武安市行政審批局創新工作方式，2019年以來，為精準掌握群眾身邊的焦點難點痛點問題，該局著力發現問題、解決問題，采取多項措施方便群眾辦理事務。

　　該局克服經費問題，在一樓大廳安裝了一臺復印機，明確專職人員負責，為群眾提供免費復印服務，讓群眾既省錢又省時。與萬騰集團多次協商溝通，在市民服務中心大廳外由原來半小時“免費停車”轉為兩小時“免費停車”，減少了市民的辦事成本，獲得群眾稱贊。

　　在市民服務中心大廳內設置休息區域，配備直飲機方便群眾喝水等候，殘障人士可以使用大廳配備的輪椅通過無障礙通道和電梯上下出入，準備雨傘、應急醫療箱等貼心小配置。為老年人配備老花鏡，便民盒內放置印臺、膠棒、剪刀等，方便群眾辦事，提高辦事效率。設置共享充電寶，辦事群眾通過微信掃碼便可借用，且沒有押金，讓市民即用即充，辦事不再“斷電”。

　　在市民服務中心設立“學雷鋒志愿服務站點”，“小紅帽”主動為企業和市民提供服務，并配備咨詢引導員，專門負責接受企業和群眾的咨詢、指引企業和市民取號，對不熟悉辦事流程的企業和群眾提供必要的輔導等，受到了企業和群眾的歡迎。