邯鄲市首個智慧辦稅服務廳正式啟用

　　中原新聞網邯鄲訊（記者秦小虎 通訊員孔靜）1月7日，國家稅務總局邯鄲市叢臺區稅務局智慧辦稅服務廳正式運行，標志著全市首個智慧辦稅服務廳啟用。

　　據悉，該辦稅服務廳集智能納稅人學堂、人臉AI識別區、數據AI分析區、智能AI導稅區、移動AI體驗區、網上AI辦稅區、24小時自助辦稅區等功能于一體，將給納稅人和繳費人帶來更多便捷和更好的辦稅體驗，進一步促進納稅服務提質增效，優化營商環境。

　　“以前到辦稅服務廳領票一來一回至少需要半個小時，現在智慧廳就開在了家門口，而且實現了智能化導稅和服務，辦理業務只需要五分鐘，真是越來越方便了！”剛剛在智能機器導稅員“稅小慧”引領下領取完發票的中煤建安財務資產部副部長楊立鵬高興地說。

　　據了解，隨著稅務系統征管體制改革的深入推進，叢臺區稅務局納稅繳費業務量呈井噴式增長，原有的自助辦稅廳和實體辦稅廳已不能滿足納稅人和繳費人的辦稅繳費需要。為更好落實“以納稅人和繳費人需求為中心”的服務理念，實現稅費業務“就近辦、簡易辦、自助辦”的服務目標，推廣實施“以網絡辦稅為主、自助辦稅為輔”的辦稅模式。2019年8月，叢臺區智慧辦稅試點正式立項，經過建設調試，智慧辦稅服務廳正式啟用。

　　據叢臺區稅務局辦稅服務廳主任杜改葉介紹，該服務廳主要增加了人臉識別、智能查詢、遠程輔導等系統，讓納稅人在智慧辦稅服務廳體驗到能辦、易辦、快辦，同時實現了全覆蓋、全天候服務，并配備智能機器人導稅，實現高效辦稅無障礙。

　　智慧辦稅服務廳是市稅務局“邯鄲智慧稅務城”建設的重要一部分。“智慧稅務城”建設是以“智慧服務廳與智慧服務點相結合、網上辦稅與自助辦稅相結合、官方服務與社會服務相結合”的“三個結合理念”，通過打造每個“智慧稅務縣（市、區）”，建設“邯鄲智慧稅務城”，構筑以“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅為補”的整體辦稅服務模式。同時，推廣“邯鄲智稅服務”APP，使“邯鄲智稅服務”APP成為“智慧稅務城”的紐帶和指揮中心，連接納稅人、稅務人、實體辦稅服務廳、電子稅務局和自助終端，進一步完善智慧導稅員、涉稅信息智能提醒、稅企溝通咨詢平臺、視頻直播和智能填報等五項核心功能，實現服務對象、服務時效和服務內容的精準化。

　　“我們的目標就是讓廣大納稅人、繳費人真正體驗到辦稅繳費服務的快捷和便利。”采訪中，市稅務局納稅服務科科長牛俊英告訴記者，智慧稅務城建設是2020年我市稅務系統全力打造的一項民心工程，上半年全市將新增6個智慧辦稅服務廳，到年底，全市辦稅服務智慧廳、智慧服務點將達到95個，確保實現市縣主城區2公里內辦稅服務無盲點的工作目標。