邯鄲市窗口單位陸續復工

　　中原新聞網邯鄲訊（記者袁佳）按照邯鄲市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室《關于加強復工復業單位疫情防控工作的緊急通知》要求，邯鄲市政務服務、公共資源交易、不動產登記、房產交易等各窗口單位將有序安排復工。

　　10日記者來到政務服務大廳采訪。“您辦理什么業務？”“我忘記了社?？艽a，需要重新設置。”“把身份證和社?？ńo我，請您稍等。”在大廳門前，記者看到一名工作人員接過前來辦理業務群眾手中的證件，快速走進市政務服務大廳。“已更改為初始密碼。”不到三分鐘，工作人員返回門前，把證件還給辦事群眾。“辦理業務群眾不用進門，工作人員實行一對一快速代辦，這是我們在疫情防控特殊時期且業務量較少的情況下，暫時開展工作的方式。”市行政審批局統一受理處副處長黨鋒對記者說。在市政務服務大廳門前，記者看到張貼著各業務窗口的辦事流程及聯系電話。“群眾需要辦理什么業務，電話聯系工作人員，然后工作人員走出大廳持群眾相關手續回大廳辦理，業務辦結后迅速答復群眾，減少群眾接觸和逗留時間。”黨鋒說。

　　據介紹，按照我市在疫情防控期間復工的相關要求，市行政審批局積極做好復工前的準備工作，在復工前一天，制定下發了《疫情防控期間政務服務保障十條措施》和《政務服務大廳入駐窗口單位復工方案》，實行“緊急審批、即來即辦；普通審批、網上辦理”。同時，嚴格執行所有員工佩戴口罩、手套，進出必須測量體溫并登記等疫情防控措施，并設置了S形疏導欄桿、1米線、等候椅等設施。“前來辦事的群眾目前主要涉及社?？ǜ拿艽a、補辦，醫療本更換等類業務，今天已經辦理四五十筆。企業前來辦理業務的量較少。”黨鋒介紹說，目前，行政審批局統一受理處、業務處室及各入駐窗口都已開始辦理業務，窗口負責人24小時通信暢通。涉及疫情防控的行政審批、政務服務以及企業、群眾急需辦理事項，開辟了綠色通道，確保特事特辦。

　　黨鋒表示，各窗口單位已經開通了網上辦理平臺，建議辦事群眾盡量采取“預約辦、網上辦、掌上辦、郵寄辦”等方式，多利用網絡平臺辦理業務，在保證業務順利辦結的前提下，減少疫情傳播隱患。“目前，群眾對我們的業務辦理情況，普遍表示支持理解和滿意。”黨鋒說。

　　在市房管局綜合服務大廳的一樓，市住房保障運營公司的張麗英正在接待前來咨詢公租房換房事宜的客戶封女士。咨詢結束后，封女士對記者表示：“進來辦理業務之前測體溫、登記信息這些措施讓我感覺比較放心、踏實，在現在這個特殊時期，這些工作人員能及時返回崗位服務群眾，我感覺很滿意。”在大廳二樓的房產交易管理中心，記者看到各窗口都有工作人員在崗在位，大廳內有工作人員正在噴灑消毒液。據市房產交易管理中心辦公室主任吝曉莉介紹，該中心服務窗口采取叉開方向、隔開座位的形式安排工作位，業務即來即辦。員工餐廳實行分餐、間隔就餐方式。同時，在入口處設置了非接觸式測溫設備，對所有進入人員測量體溫，并一律要求佩戴口罩、登記身份證號碼和聯系電話。

　　隨后，記者來到市不動產登記中心走訪。為引導辦事群眾寬距離等待，該中心將業務辦理窗口分設在大廳兩側。復工后，對工作時間進行了調整，上午為9:00一11:00，下午為15:00--17:00，并根據業務需要，對每個崗位保留必要適量的工作人員。市不動產登記中心支部書記孟宏亮對記者說，“中心每天對辦公場所進行四次消毒作業，為工作人員配備了口罩、手套等防護用品，確保工作場所安全、員工防護到位，同時嚴格落實測體溫、登記信息等其他各項防疫措施，讓辦事群眾安心辦理業務。”據介紹，目前前來辦理抵押登記業務的較多，但業務量不大，辦事群眾立等可取。為引導群眾有序辦理業務，該中心對前來辦理業務的群眾實行流量控制的辦法，努力減少辦事群眾近距離接觸的概率。孟宏亮建議市民，對一些能推遲辦、延期辦的業務，盡量等疫情穩定或解除后再來辦理，最大限度減少交叉感染風險。