邯鄲開展服務(wù)三農(nóng)專項行動

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（記者黃濤 通訊員王永軍）在疫情防控的關(guān)鍵時期，邯鄲市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局充分發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”作用，積極組織開展“抗疫情、解農(nóng)困”行動，及時解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者遇到的實際困難，確保農(nóng)畜產(chǎn)品市場供應(yīng)和農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。截至2月18日，全市共接到求助電話285個，解決困難問題1256個，其中市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局接到求助電話46個，解決困難問題46個；已為館陶、臨漳、大名、永年區(qū)、肥鄉(xiāng)區(qū)、經(jīng)開區(qū)、成安等13個縣（市、區(qū)）辦理949張農(nóng)產(chǎn)品專用通行證。

　　該局成立“抗疫情、解農(nóng)困”專項工作小組，切實做好組織協(xié)調(diào)、跟進督辦、及時回訪等工作。主要涉及辦理飼料、種子、蔬菜、肥料、雞蛋、畜禽等農(nóng)畜產(chǎn)品的運輸通行證，以及咨詢企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的時間等問題。公開咨詢求助電話，切實做到24小時不空崗、不間斷，讓群眾隨時得到幫助。安排專人對所有求助人進行電話回訪，了解其求助事項是否辦結(jié)、是否滿意等，并做好詳細記錄，以便及時調(diào)整工作方法，達到群眾滿意。針對每一個求助信息，建立起一個工作臺賬，詳細記錄求助人的信息、需求等，設(shè)定辦結(jié)期限，一般為當日辦結(jié)。對交辦到縣局進行辦理的事項，及時跟進督辦，直到辦結(jié)為止。建立了一個由局、相關(guān)處室主要負責(zé)人和各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長或副局長組成的微信群。接到求助電話后，通過整理，第一時間將《“抗疫情、解農(nóng)困”解決困難問題登記表》發(fā)到群里，涉及到哪個處室和縣局，及時進行確認、辦理，做到日清日結(jié)。成立應(yīng)急組，保障一輛應(yīng)急車輛，備好口罩、消毒液等防護物資，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，做到立即響應(yīng)、快速處置到位。暢通信息反饋渠道，通過微信、電話、郵件等形式，做好信息反饋工作，每天對全市“抗疫情、解農(nóng)困”信息進行分類匯總，及時反饋給上級有關(guān)部門。