民呼回應中心織密邯山疫情防線

　　中原新聞網邯鄲訊（記者孟令衛 通訊員韓艷萍）疫情防控工作開展以來，邯山區民呼回應中心依托鄉（鎮）人大代表之家和村（社區）人大代表聯絡站，通過微信公眾號、新邯山人民網、民呼回應三級網絡辦公平臺迅速發聲，及時交辦群眾反映的意見和問題，其中與疫情防控相關的問題1165個全部在24小時內辦結。在民呼回應中心的高效運轉下，一個群防群治共同參與的社會治理網快速形成。哪里有需要，哪里就有人大代表“您是新冠肺炎疫情防控人民戰爭的重要一員，在疫情防控阻擊戰中每個人都不是旁觀者！”全省啟動重大突發公共衛生事件一級響應后，邯山區民呼回應中心通過人大代表之家、人大代表聯絡站，號召各級人大代表積極參與疫情防控阻擊戰。

　　省、市人大常委會相繼出臺《關于依法全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的決定》（以下簡稱《決定》）之后，民呼回應中心發動60多名人大代表，以小組視察方式，連續開展《決定》貫徹執行情況專項監督檢查。代表們現場檢查了50多個農村和170多個老舊小區，發現人員出入管控不嚴、防疫物資儲備不足等338個問題，均交相關單位限期辦理，促進《決定》不折不扣落實。1月29日，省人大常委會發出《致全省各級人大代表的一封信》，區民呼回應中心通過網絡平臺迅速向全區582名四級人大代表進行傳遞。代表們積極響應、迅速行動，投身防疫第一線，主動參與志愿活動。

　　關鍵時刻，代表們積極捐款捐物。市人大代表杜天祥捐助價值15萬元防疫物資，市人大代表李繼敏捐助消毒液2噸、醫用口罩1萬只，市人大代表蘇睿霞捐助價值2萬元防疫物資，區人大代表崔媛媛捐助10萬元……僅一周時間，代表捐贈各類物資價值43萬元，捐款15.8萬元。

　　爭做聯防聯控“補網人”

　　從最初的小板凳座談，到敲門入戶問建議，再到后來的“網上聽民聲“，邯山區民呼回應中心和全區18個鄉鎮、78個社區、117個行政村的民呼中心，廣泛收集群眾的意見和建議。同時，區委把“12345群眾服務熱線”反映的問題，全部納入民呼回應工作體系，進一步拓寬了信息收集渠道。

　　“小區要加強人員出入管理”“電梯間要定時消毒”“要全面清理環境衛生死角”“要加強防疫物資價格管控”“要強化網絡謠言治理”……群眾的建議通過新邯山民呼回應中心微信公眾號、12345群眾服務熱線不斷向民呼回應中心傳遞。

　　記者在民呼回應中心現場看到，“新邯山人民網”網頁上有一鍵提問、人大代表直通車、給代表留言等版塊，群眾反映問題方便快捷。民呼回應中心通過“網上聽民聲”，織密了牢不可破的“疫情防控網”，成為群防群治、聯防聯控的“補網人”。

　　當好人民防線“中央處理器”

　　疫情發生后，邯山區委、區政府要求，所有民呼回應中心交辦的涉及疫情的問題，相關單位必須在24小時之內辦理和回復。

　　對于能馬上解決的問題，民呼回應中心切實做到當天收集、當天交辦、當天辦結、當天回復，真正以群眾呼聲為號令，全力以赴、不遺余力解決群眾在疫情防控期間遇到的各種問題。邯山區民呼回應三級網絡平臺，一頭通過微信、電話連著人民群眾，一頭通過轉辦交辦系統連著承辦部門，猶如“中央處理器”，把政策公告信息“秒送”給群眾，又把群眾的一條條建議和問題“速傳”至各個部門，實現精準對接、快速辦理、及時回復。

　　“樓前污水外溢了，社區先行安排疏通”“超市熟食有異味兒，市場監督管理局馬上介入處理”“感覺口罩買貴了，執法人員立即到現場核實進價”“咨詢復工復業證明辦理，所在農村、社區及時主動聯系”……

　　民有所呼、我有所應，民有所需，我有所為。在民呼回應中心這個“中央處理器”的高效運轉下，邯山區有效實現“群眾家中坐，建議網上傳，中心當調度，部門立即辦”，一個群防群治、共同參與的社會治理之網快速形成，構筑起疫情防控的堅強堡壘。