邯鄲市自來水公司當好“服務員”

　　 本報訊（記者袁佳 通訊員師維遠）隨著全市各企事業單位陸續按下復工復產“啟動鍵”，邯鄲市城管執法局自來水公司主動服務、細化管理，堅持一手抓疫情防控，一手抓城市供水，并圍繞水質監測、供水生產、城市水壓、供水服務等四個方面，為企業復工復產當好“服務員”，彰顯供水企業的責任擔當。

　　強化監測，

　　力保水質達標

　　該公司水質監測中心集中檢測骨干做好水質監測工作，強化水源水、水廠各制水工藝環節、出廠水的監測力度，實行24小時在線監測，持續關注水質狀況。同時，加密水質檢測頻次，在做好常規檢測的基礎上，重點關注生物活性、毒理性指標等疫情防控指標。余氯、濁度、菌落總數、總大腸菌群等10余項指標的檢測頻次分別增加了2到8倍，確保符合國家《生活飲用水衛生標準》，做到從源頭到龍頭水質無憂。

　　開足馬力，

　　保質保量供水

　　非常時期，全市四個水廠一方面做好疫情防控，保證人員健康、廠區清潔，另一方面為滿足復工后各企業事業單位用水需求，開足馬力，加緊供水生產，確保水量充足。目前全市日均供水量由企業復工復產前的約18萬立方米上升到約21萬立方米，面對持續上升的供水量，供水職工加大對供水設施的巡查力度，由平時的每天2次巡檢增加到每天4次巡檢，及時排查各項隱患，保證安全供水。疫情防控以來已累計向全市安全供水800余萬立方米。

　　提前排查，

　　穩定城市水壓

　　公司組織技術人員提前排查復工企事業單位附近供水設施，保障各供水環節健康運轉。管網巡檢職工對全市管網進行網格化巡查，將巡檢責任落實到人，精準執行巡檢計劃。公司和用戶主動對接，現場指導，對高層寫字樓和小區二次供水設施進行重點巡查，及時督導各物業負責人做好疫情期間供水設施維護。成立100余人以黨員骨干為主的搶修隊伍，抓好防疫期間搶修工作，在全市合理劃分區域，各區搶修值班人員明確細化責任劃分，做到半小時內趕赴維修現場，形成“半小時”搶修圈。在進行搶修任務和上門維修前，維修人員都會做好自身防護工作，正確佩戴口罩，測量體溫，對人員和車輛進行消毒處理。近日，公司已對全市供水設施累計巡查180余次，檢修維護井室、閘門等供水設施60余處，排查二次供水小區和寫字樓50個，搶修供水設施和入戶維修100余次。

　　主動靠前，

　　提升服務水平

　　疫情阻隔了人與人之間的距離，但阻隔不了供水服務。公司營業收費大廳根據防疫實際情況，將營業窗口設置在辦公樓前，并引導用戶通過“邯鄲水司”微信公眾號辦理各項用水業務和繳納水費，增開網上銀行繳費渠道，豐富繳費途徑。開辟綠色供水通道，打造一站式供水服務，對定點醫療機構、隔離場所、疫情指揮部等疫情防控單位，建立用水問題優先解決機制，對有供水需求的企業進行主動上門對接，保證疫情期間供水業務渠道暢通。供水服務熱線保持24小時暢通，為應對企業復工復產帶來的用水咨詢增多，接線員全員在崗，保證及時受理各項用水咨詢。疫情防控期間，共受理供水熱線1500余單，辦結率100%，為復興區疫情防控小組和3家企業辦理通水業務。