“快遞小哥”的復業故事

　　新冠肺炎疫情的暴發，讓快遞行業經歷了不小的沖擊。受疫情影響，快遞企業大多停業，即使營業，業務也受到了很大影響。

　　如今，隨著我市復工復業的有序推進，人們的生活逐漸恢復了正常。最直觀的感受之一，就是越來越多的“快遞小哥”開始在街頭巷尾奔波忙碌。

　　在疫情之下，他們是如何做好自身與貨物的防疫工作，并擔負起保障民生、確保物資供應的重任？記者帶您揭秘快遞有序配送背后的故事。

　　被需要被尊重，再苦再累也值得

　　馬超是邯鄲順豐和平路東段速運營業點的一名普通快遞員，平時負責和平東路附近的收件派件工作。今年春節，本來計劃帶著老婆孩子一起回永年老家過年的馬超，面對突發的疫情和暴增的快件，毅然選擇留下來繼續送貨。和去年春節忙碌情況相比，今年由于受疫情的影響，馬超每天的工作增加了很多道工序。他介紹：“每天上崗前，我們快遞員都要測量體溫，自己還要洗手并戴上口罩分揀快遞，有序裝車。”馬超出行工具是順豐標配的三輪車，出發前還專門消了毒。由于春節和疫情的緣故，他的工作量較此前也增加了不少。“我們營業點全員15人，不少人家在各縣區，因疫情一部分人沒有辦法按時返崗，人員減少接近一半，如果我們做得不到位，希望客戶多體諒。”馬超說，順豐在疫情期間一直運營，現在他平均日收60件左右，派件120件左右，天天在一線，從來沒停過。

　　春節期間，他承擔了桃園小區等多處小區的快遞業務。疫情消息剛出來時，馬超還沒有意識到嚴重性，只是偶爾會碰到幾名客戶戴著口罩。到了春節前后，路上的行人都戴上了口罩，小區也開始嚴格管控，快遞、外賣人員一律不得進入，他只能守在小區門口打電話，等待客戶出來取。雖然不是很方便，但馬超覺得寧可多等一會兒，也堅決不能送錯一個包裹。考慮到家人的安全，為減少接觸，原本中午回家吃飯的馬超經常泡碗方便面簡單湊合一頓。

　　正月初五那天上午，一名老顧客收到了朋友寄送的防疫物品，簽收之后，顧客當場把箱子拆開，將一瓶消毒液、一包消毒濕巾遞給馬超并且囑咐道，“特殊時期辛苦了，這些東西送給你，一定要做好自我防護，你保護好了，我們也安全。”馬超說，疫情期間送件雖然有風險，但他們被需要，也被尊重，所以堅守崗位再苦再累也值得。

　　隔離疫情，書送溫暖

　　“明天一早得趕快完成學生教材的分裝，大家抓緊時間。”3月3日晚上10點，市郵政城區寄遞事業部高開區營業部燈火通明，郵遞員宋戰輝和同事們還在加班加點忙碌著……

　　原來，疫情期間，為阻斷新冠肺炎疫情向校園蔓延，2020年邯鄲市中小學延期開學，中國郵政集團公司邯鄲市分公司結合新冠肺炎疫情防控的實際情況，為各縣市區中小學生提供了“教材配送到戶”服務，幫助中小學生在“空中課堂”開課前及時收到紙質教材。

　　3月3日下午4點，宋戰輝剛剛送完貨后，又馬不停蹄地趕到邯鄲新思路學本高中。每個學生有5本不同的教材，一共需要郵寄770本。由于學校老師人員有限，宋戰輝主動幫助老師一起為每名學生分類、打包、登記郵寄信息……回到營業部已是晚上7點，還沒顧上吃口熱飯，他和同事們緊急把拉來的教材帶到分揀中心完成分揀、裝袋、打包、逐件消毒，連夜趕工保證了第二天快速運送的效率。“記得給家住滏西苑小區的學生送書時，學生媽媽讓我特別感動，一直對我說謝謝。”宋戰輝說。

　　幫助別人，是我最快樂的事

　　春節期間，為了保障物資正常運輸，宋戰輝放棄了休息主動挑起營業部的工作。“說實話，每天走街串巷收派快件，我們也害怕被感染。”他告訴記者，因此節后的上班期間，自己對疫情防護這一塊尤為注重。“每一個快件，在每個中轉環節都會消毒，到了我們網點派送前還會再做一次消毒，快遞員也不直接接觸快件，我們都會戴著手套將快件挨個分揀、派送。”一個口罩、一雙手套外加清洗消毒的消毒液，這就是宋戰輝日常工作中防范病毒的必需裝備。對他來說，工作中最開心的事就是每一個快件都能平安送達。

　　在宋戰輝的手機里存著一把鑰匙的照片，這是最近一位客戶郵寄海外的物品。宋戰輝告訴記者，2月28日下午，他在一小區門口送快遞的時候遇到一位大學生詢問能不能郵寄海外包裹。原來，他在英國留學，這次回家過年，沒想到遇上了疫情，眼看在英國租賃的房屋馬上到期，可鑰匙還在自己手中，必須得趕在規定時間內寄給房東，否則就要面臨扣掉500英鎊的損失。得知情況后，宋戰輝毫不猶豫地接下了這份急單，最終幫助留學生解決了這個麻煩。

　　奔跑中的UU跑腿

　　“一線的醫生都不怕，我還怕什么！”祝艷麗平時是一名商場的營業員，也是UU跑腿的一名兼職跑妹。由于疫情突來，商場未能營業，通過在UU跑腿做兼職讓她增加了一份收入。

　　3月6日中午，祝艷麗正在家做飯，看到UU工作配送群里有一份沒人接的訂單，仔細一看，該訂單要求女師傅到家里打掃家務。祝艷麗馬上接下了這份訂單并第一時間與客戶取得了聯系。當天下午1點，當她趕到客戶家中后發現，客戶患有重度肥胖癥，目測體重大概有四五百斤，由于生活不能自理很不方便，且家人在外地受疫情影響回不來，家里一片狼藉。原本可以委婉拒絕，但祝艷麗并沒有嫌棄，二話沒說便開始收拾起來，用了三個小時最終幫客戶收拾干凈，客戶十分滿意。

　　2月1日凌晨4點左右，UU跑腿平臺接到一個“幫我買的”訂單，跑男李學偉師傅本準備收工回家，突然看到訂單備注上寫著：牙疼藥很急！李師傅第一時間聯系用戶確認了情況，一刻也不敢多耽擱，焦急地找到一個24小時營業的藥房，最終買到了藥及時送到客戶手中。

　　在疫情期間，和“跑妹”祝艷麗一樣堅持為城市奔跑的UU跑腿師傅還有很多：每天奔波接單10個小時以上的馬師傅、為孩子做抗疫榜樣的跑妹徐師傅等等。他們，為整個城市正常運轉做出了貢獻。

　　邯報融媒體記者郝雨