肥鄉全力打造政務服務“金字招牌”

　　中原新聞網邯鄲訊（記者謝偉娜 通訊員李耀彩）肥鄉區“三創四建”開展以來，區行政審批局著力推動行政審批制度改革，創新提出“1234”工作思路，為企業減負擔、添活力，為群眾解難題、增便利，切實優化營商環境，全力打造“肥鄉速度”“肥鄉溫度”的政務服務“金字招牌”。

　　打造易審快批一品牌。突出“易”字，將全區政務服務事項全部納入“網上辦”，實現“零跑腿”；9個鄉鎮全部成立便民服務中心，下放審批事項，實現“就近辦”；在全市率先設立24小時自助服務區實現“全天辦”；采用一個窗口、一套資料、一條龍服務、一站式辦公、一體化審批模式，實現“馬上辦”。突出“快”字，依托智慧審批，在全市率先實現信息集成、數據共享、平臺統一、標準一致、辦理協同，審批環節壓縮17%，審批速度平均提速90%。

　　搭建線上線下兩大廳。著眼職能整合、一門辦理，搭建線下大廳。建設智慧政務服務大廳，設立咨詢導引區、24小時零見面自助取件區等9大功能區，讓企業群眾享受到更加現代化、科技化、智能化的服務。結合互聯網+政務服務，打造線上大廳。構建橫向部門聯通、縱向四級聯動電子政務服務體系，梳理公布網上辦理事項目錄清單，實現區級665項審批事項網上可辦，可辦率100%，真正實現變“群眾跑”為“數據跑”。

　　推行受理審批三改革。圍繞事項快辦結。創新推出綜合受理、并聯審批、多證聯辦、審監互動的審批模式，建立完善前臺受理、后臺審批，綜合服務窗口統一收件、出件，實現一個窗口服務和管理；圍繞企業快開辦。在政務大廳設立企業一站式服務區，將設立登記、公章刻制等事項在大廳集中設立窗口，形成企業申辦不見面、當日即領證的良性運轉機制，目前，企業開辦已壓縮至1個工作日內辦結。

　　圍繞項目快落地。在現行的并聯審批、容缺受理制度基礎上，探索實施工程建設項目拿地即開工審批服務模式，開辟重大項目綠色通道，提前介入輔導，提供“管家式”專員服務，最大限度壓減企業辦事成本，推動項目落地見效。

　　聚力政務服務四優化。優化事項標準辦。按照省三級四同要求，規范審批服務事項要素標準，實行統一管理；優化機制規范辦。建立健全項目審批各階段配套制度，明確部門職責、工作規程，確保各階段、各環節無縫銜接；優化流程暖心辦。堅持便民惠民原則，創新實施預約服務、上門服務等舉措。在辦事大廳設立一網通辦自助服務區，配備自助一體機，企業和辦事群眾可以自助網上查詢、網上預約、事項受理辦理，便捷程度大幅提升。優化服務制度辦。結合全省“三創四建”活動，全面推廣落實政務服務好差評，建立回訪機制，認真聽取企業群眾意見建議，摸準審批難點和企業痛點，檢驗改革成效，讓企業真正獲得改革紅利。