邯鄲市教育局群眾服務中心正式啟用

　　中原新聞網邯鄲訊（記者常慧杰）為構建便民、規范、高效、廉潔的教育行政服務體系，深入推進“五型”機關建設，全面提升教育政風行風建設水平，5月6日，市教育局成立群眾服務中心并正式投入運行。

　　據了解，群眾服務中心設在市教育局辦公樓一樓，是市教育局“為群眾服務”的一個特設窗口，是一個集便民辦事、政策咨詢、舉報受理、信訪接待、輿情回應為一體的陽光平臺。中心以“暢通渠道、提高效率”為根本，按照“便民利民、規范行政、準確及時、公開透明”的原則服務人民群眾。

　　中心按照建立服務型機關的要求，以暢通“六大便民渠道”為抓手，進一步優化公共服務、提升工作效能，拓寬人民群眾的教育訴求渠道。一是窗口服務。共設來訪接待、政策咨詢、輿情回應、對外宣傳、信息發布等5個對外服務辦事窗口，受理我市教育政策業務方面服務咨詢、信訪投訴、轉交辦理事項，為群眾提供窗口化一站式服務。二是電話服務。開通教育服務電話熱線提供咨詢服務：0310-6261890（工作日）0310-3019456（夜間/節假日），提供教育咨詢、受理投訴建議，接受群眾監督。三是郵箱服務。設立jyj6261890@163.com投訴郵箱，收發辦理投訴、建議、咨詢事項。四是微信服務。以邯鄲教育微信公眾號為平臺，做好教育政策及時發布、輿情正面權威回應和公眾號留言反映事項的受理、交辦、回復等工作，提供全天候的教育便民服務。五是網絡服務。在市教育局官網醒目位置設置“教育回音壁”欄目，督辦對教育咨詢、投訴和建議工作。六是信件服務。在市教育局一樓設立舉報信箱，在規定時限內回復群眾對教育的訴求。