一流營商環(huán)境助推“幸福叢臺”建設

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（劉楠 郗齊）叢臺區(qū)行政審批局以“三創(chuàng)四建”為總抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，下硬功夫打造好發(fā)展軟環(huán)境，全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，提升行政審批政務服務“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”不見面審批實效，助力全區(qū)經濟發(fā)展。

　　持續(xù)推進行政審批制度改革

　　全面深化告知承諾制。在市場準入、投資建設、資質資格領域，全面推行承諾審批制，申請材料可通過容缺受理方式提供，實現(xiàn)全事項、全要件、全流程、全覆蓋承諾審批，做到“進一個大廳，跑一個窗口、填一件材料、簽一份承諾”，切實讓容缺受理、承諾審批成為審批項目必選項、企業(yè)群眾辦事常選項。

　　全面深化幫辦服務。幫助群眾查看要件材料，有針對性地指出存在問題，打印紙質清單，一次性告知具體辦理流程、重新整理規(guī)范資料。從提交申請到證照核發(fā)，全程跟蹤服務，及時提醒辦理環(huán)節(jié)，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)，最大程度提升服務效率。為提升省市重點項目幫辦工作，該局規(guī)范幫辦內容、服務流程等內容，提供標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的幫辦服務。

　　全面深化一套標準辦審批。該局對所有審批服務事項逐一梳理名稱、設定依據(jù)等要素，逐項編制標準化操作規(guī)程和辦事指南，讓企業(yè)和群眾知道“怎么辦”“能否辦成”“何時辦成”，并公布到一體化政務服務平臺上，實行辦事要件標準化、辦事流程標準化、辦事結果標準化，實現(xiàn)“同一事項、同一標準、同一編碼”。梳理關聯(lián)并聯(lián)審批項目，再造流程，形成一窗受理服務流程，推進“一窗受理、集成服務”，完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，提高辦事效率，進一步減少企業(yè)群眾等候時間。

　　全面深化社會信用體系建設。加強信用信息公開和共享，依法依規(guī)運用信用激勵和約束手段，構建政府、社會共同參與的跨地區(qū)、跨部門、跨領域失信聯(lián)合懲戒機制。對失信企業(yè)依法予以限制，形成政府部門協(xié)同聯(lián)動、行業(yè)組織自律管理、信用服務機構積極參與、社會輿論廣泛監(jiān)督的共同治理格局，有效促進市場主體依法誠信經營，營造誠信社會環(huán)境。

　　持續(xù)推進優(yōu)化審批服務

　　全面推行網(wǎng)上審批。重新梳理審批服務事項，推出一批馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦事項，并通過河北政務網(wǎng)和政府門戶網(wǎng)站公開公示，全力推行網(wǎng)上審批服務。

　　推行“一站式”審批。圍繞“辦成一件事”，推動企業(yè)群眾辦理的高頻事項實現(xiàn)“場景式”審批，通過流程再造、共享要件、容缺受理、承諾審批等方式，推行“證照聯(lián)辦”，切實解決審批互為前置問題，確保辦一件事“一次受理、一路暢通、一次辦結”。

　　推動“最多跑一次”事項審批。認真梳理民生事項和公共服務事項、高頻事項，全部實現(xiàn)“最多跑一次”；推進高頻事項“一窗通辦”，完善前臺綜合受理、后臺分類審批、一個窗口出件的工作模式，實現(xiàn)高頻事項一窗受理、一次告知、一表申請、一次辦成。全面提升審批幫辦服務工作，為企業(yè)和群眾提供“五星級店小二”式“一對一”貼心幫辦服務。

　　優(yōu)化審批營商服務環(huán)境建設

　　堅持問題導向和目標導向。以“不忘初心、牢記使命”主題教育為動力，著力破解企業(yè)投資生產經營中的難點、堵點、痛點，堅定不移全面深化改革，勇于擔當、探索創(chuàng)新，推動“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境取得更大成效。

　　加強工作作風專項整治。完善首問負責、首辦負責等工作制度，使馬上辦常態(tài)化、制度化，實現(xiàn)“微笑服務、高效辦事、只跑一次”，努力打造市場化、法治化、標準化的一流營商環(huán)境。加強服務標準化，規(guī)范使用文明用語、服務禮儀，創(chuàng)造溫馨舒適的審批服務環(huán)境。

　　持續(xù)提高辦成事服務能力。對標先進地區(qū)。用改革的辦法、開放的舉措解決難題，學習先進審批制度改革的經驗和做法，對沒有政策障礙的，立等可取、痛快辦好，對有政策障礙的，突破障礙、想法辦成，助力營造叢臺良好營商環(huán)境。加強政務服務能力培訓，提升制度創(chuàng)新能力，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”理念學習新知識，用大數(shù)據(jù)等新技術創(chuàng)新舉措、優(yōu)化服務，切實提高服務人員辦事能力。