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志愿者服務活動。
居民在竇莊社區(qū)圖書室閱讀書籍。
中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（記者劉昆 陳蘇冬）建設文明城市，離不開市民文明素質的提升。如今，邯鄲在建設全國文明城市工作中，充分發(fā)揮居民參與熱情，廣泛征集《居民公約》、開展“邯鄲好人”“道德模范”等評選活動、打造志愿服務品牌，持續(xù)提升市民文明素質、城市文明程度、群眾生活質量，將邯鄲文明城市的招牌擦得更亮。
“小公約”推動“大文明”
“和平北、新歌傳，小區(qū)舊貌換新顏；西至中華東曙光，和諧社區(qū)萬人創(chuàng)……”6月15日上午，一陣清脆、響亮的朗讀聲，傳進了和平北社區(qū)辦公室。正在忙碌的社區(qū)黨支部書記胡衛(wèi)華聽見這黃鶯般的童音，心情格外舒暢。
童聲出自一位5歲女童之口。她正在奶奶的帶領下，認真朗誦小區(qū)門口張貼的新修訂的《居民公約》。聲音吸引來更多群眾駐足，大家贊賞小女孩的同時，也稱贊新修訂的《居民公約》貼近實際，好讀好懂。
為了提升市民文明素質，近年來，邯鄲在廣泛宣傳《邯鄲市民文明行為規(guī)范十條》的基礎上，開展了城鄉(xiāng)居民公約征集活動，并以居民會議、入戶上門、微信推送、墻體畫等多種形式推廣該活動。
“如何讓《居民公約》入腦入心，真正提升居民素質？”胡衛(wèi)華一直在思考這個問題。前不久，胡衛(wèi)華組織轄區(qū)十多位樓院長和居民代表，齊聚一堂，圍繞傳承好家風、居民行為規(guī)范、垃圾分類、寵物管理等內容，參考《邯鄲市民文明行為規(guī)范十條》，你一言我一語，在人民路街道辦事處工作人員的協(xié)助記錄下，共同制定了《居民公約》，以朗朗上口的順口溜形式呈現(xiàn)。
這份簡潔、易懂、可行，且貼近群眾生活的《居民公約》，一時間成了轄區(qū)居民關注的焦點。“互諒互讓互關心，八角桌前調矛盾”，談到公約中的這一條，郝莊巷的居民郝女士感觸頗深。作為老舊小區(qū)，租賃戶和原居民共居，經(jīng)常為雞毛蒜皮事大吵大鬧。后來社區(qū)成立了民調“八角桌”，在社區(qū)居委會擺上長桌和八把椅子，請來社區(qū)司法所、派出所、社區(qū)書記、社區(qū)民調員、樓院長、法律顧問以及矛盾雙方等八方人員代表坐滿八個席位，共同調解矛盾糾紛。如今，居民有一時解不開的小矛盾，都會到社區(qū)“八角桌”前商討協(xié)商，鄰里關系融洽多了。
維護小區(qū)衛(wèi)生整潔，居民需要以身作則?，F(xiàn)今，在和平北社區(qū)的每個小區(qū)內，都擺放著分類垃圾桶，《居民公約》的出臺讓居民心中多了“一桿秤”。大家會自覺地將生活垃圾分門別類地投放到對應垃圾桶中，從前那種垃圾隨意丟棄的現(xiàn)象基本消失了。
油廠胡同7號院的袁紅梅女士說：“現(xiàn)在，小區(qū)里隨處可見《居民公約》的宣傳畫，并且有社區(qū)志愿者宣傳，小區(qū)是我們自己的家園，大家有義務保持環(huán)境衛(wèi)生。看見路上有垃圾，大多數(shù)居民會撿起來丟進垃圾桶里。亂丟垃圾的現(xiàn)象也少了，感覺大家的素質都有所提高。”
“不僅如此，《居民公約》還增加了清理違章建筑、紅白喜事不攀比等內容?？梢哉f包含了居民日常生活的方方面面，內容簡潔明了，大家以遵守公約為榮!”市民王女士說。
“《居民公約》的修訂完善，社區(qū)變得更加文明和諧，服務更加完善，轄區(qū)群眾幸福感、滿意度明顯提升。”胡衛(wèi)華說，“《居民公約》實施以來，得到了轄區(qū)黨員、居民的大力支持。其中，黨員起到了很好的示范帶頭作用，也收到了很好的效果。今后，我們將進一步完善和落實，更好地服務社區(qū)居民。”
如今，邯鄲各街道社區(qū)根據(jù)實際情況、居民意見，正涌現(xiàn)出許多個性化的《居民公約》。
光明橋街道亞太社區(qū)，結合社區(qū)養(yǎng)狗人士較多的情況，通過《居民公約》倡導市民文明飼養(yǎng)寵物，出門遛狗時一定要系好繩子，狗的排泄物要及時清理。為了便于宣傳和記憶，《居民公約》采用了朗朗上口的七字排比短句，避免了傳統(tǒng)說教方式，讓《居民公約》更有活力，更有底蘊。
隨著城市的發(fā)展，社區(qū)居民之間、居民與物業(yè)公司之間、居民與社區(qū)之間的矛盾如何化解？近日，貿東街道對這些群眾關心的問題進行意見征求，重新修訂《居民公約》，讓大家知道什么能做，什么不能做，讓居民提升自身素質的同時，也能積極參與社區(qū)管理，共同維護美好家園。
陵園路街道陵北社區(qū)作為老舊小區(qū)，居民因為亂停車，經(jīng)常鬧矛盾。陵北社區(qū)針對這種現(xiàn)象，把“院內停車守秩序，停放整齊有規(guī)矩”寫入《居民公約》，希望居民能夠增強自律和文明停車意識，避免影響他人正常生活。
除了推廣《居民公約》活動，邯鄲還開展各類提升市民文明素質活動，豐富群眾參與方式。邯鄲先后印發(fā)了《邯鄲市關于號召有序參與疫情防控志愿服務的倡議書》《致邯鄲市民清明節(jié)的倡議書》《關于文明餐桌、使用公筷公勺的倡議書》等活動倡議書，通過召開新聞發(fā)布會、手機客戶端轉發(fā)等形式，倡導市民群眾共建共享，積極參與文明創(chuàng)建活動。同時，邯鄲還廣泛刊播各類主題公益廣告。重點刊播“雙勝利”和“三創(chuàng)四建”主題公益廣告，利用電子顯示屏、條幅、圖版、櫥窗等形式，在主次干道、公園廣場、社區(qū)小區(qū)等顯著位置刊播公益廣告、宣傳標語4000余處，讓城市處處都成為文明宣傳的陣地。
身邊好人引領城市文明
“書記，我愛人病好了，讓我參加執(zhí)勤吧！”6月17日上午，叢臺區(qū)四季青街道勇鋒社區(qū)職工李風平，一腳跨進社區(qū)書記的辦公室，急切地說，“社區(qū)缺人，我不能再休息了！”
勇鋒社區(qū)書記安志偉看著眼前的這個男子，安慰對方說，“之前你愛人病得不輕，還是在家多照顧她吧！”
“不用了，她真的好了，就是她催我來的??！”在李風平的一再堅持下，安志偉給他安排上了當天的執(zhí)勤任務。“我和愛人都是社區(qū)職工，去年9月份，她生病住院，我們雙雙請假，沒能參加社區(qū)防控工作，一直是心里的遺憾。”李風平告訴記者，“如今愛人病好了，能夠自理，我要積極工作，回報大家對我們一家的幫助！”
近日，為表彰先進、弘揚正氣、引領文明，倡樹“德者有得，好人好報”的鮮明導向，市文明辦授予43位市民2020年第一季度“邯鄲好人”稱號。勇鋒社區(qū)黨支部書記安志偉的名字赫然在列。
在疫情期間，安志偉的奶奶突然病逝，作為家里的長孫，他在靈前磕了三個頭后，含著淚堅定地返回抗擊新冠肺炎一線。“沒什么可猶豫的，我是一名共產(chǎn)黨員，一切要以群眾利益為重。”
社區(qū)唯一的九零后職工王振龍，剛參加工作不足2年，如今已是社區(qū)里的主力。疫情期間，他主動承擔起夜班卡口執(zhí)勤任務，白天還要認真完成自己的排查任務。如今，為建設文明城，社區(qū)對衛(wèi)生垃圾治理實行了分區(qū)劃片責任制，他主動承擔起面積相對較大的勇峰新村區(qū)域的衛(wèi)生治理工作。每天，王振龍需要利用上下班時間，認真檢查區(qū)域內的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)垃圾及時通知保潔員清理，不留衛(wèi)生死角。除了檢查衛(wèi)生，他還通過微信公眾號、大顯示屏、短信平臺、單元門口張貼告居民書等形式，提醒居民做好垃圾分類，文明養(yǎng)犬。
近年來，為提升市民素質，邯鄲廣泛開展道德模范、邯鄲好人、文明家庭的推薦、評選和學習、宣傳、禮敬活動，通過建立完善道德模范、邯鄲好人、文明家庭評選機制，擴大評選范圍，發(fā)動群眾，從基層推薦各類典型，確保評選出事跡過硬的先進典型。堅持深化先進典型對踐行社會主義核心價值觀的示范引領作用，建立健全先進模范發(fā)揮作用的長效機制；堅持用家庭文明建設帶動社會文明進步，在全社會推動形成家家幸福康健、崇德向善的濃厚氛圍。
打造志愿服務品牌
驕陽在頭頂暴曬，銀發(fā)在額前飄拂。汗水順著臉頰滴滴砸入泥土，自豪和熱情的笑意始終洋溢在嘴角。在竇莊社區(qū)，有一支“白發(fā)紅帽”志愿者服務隊，他們天天準時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并清除社區(qū)垃圾死角，制止亂堆亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒行為，修理小區(qū)破損的健身器械。
“白發(fā)紅帽”志愿者服務隊作為竇莊社區(qū)常態(tài)化志愿服務隊，目前已有成員162人。志愿者們通過做身邊好事、幫助大家解決生活小難題，在群眾面前樹立了良好形象。越來越多的居民在他們的感召下，加入到志愿服務中來。最近，為了深入開展建設全國文明城市工作，志愿者和廣大居民不顧天氣炎熱，穿上統(tǒng)一服裝，帶著鏟子、噴壺、掃帚、簸箕等物品，在社區(qū)的小巷、樓道內義務勞動，撿拾垃圾、清理小廣告、擺放自行車，向社區(qū)居民宣傳《邯鄲市民文明行為規(guī)范十條》。
類似“白發(fā)紅帽”志愿者服務隊，在邯鄲還有很多。近年來，邯鄲從倡導文明新風、傳承優(yōu)秀文化等方面著手，有效銜接、精準對接，精心設計活動項目，廣泛開展了“文明實踐+惠民幫幫團”“微愛接力”“愛心超市”“文化進萬家”等系列志愿服務活動2000余場，發(fā)動市縣鄉(xiāng)村四級志愿服務組織4600余支。隨著志愿者隊伍的組織化、專業(yè)化水平的不斷提升，志愿服務不僅滲透在市民生活的方方面面，也不斷拓展著內容和形式，提升著市民群眾的獲得感和幸福感，將邯鄲文明城市的招牌擦得更亮。
